Múltiplos agentes gerenciando conversas de clientes de um único número WhatsApp. Sem caos, sem mensagens perdidas.
Resposta Mais Rápida
Agentes Ilimitados
Visibilidade de Mensagens
Cobertura da Equipe
Ferramentas poderosas projetadas para equipes de atendimento que gerenciam alto volume de conversas
Todas as conversas do WhatsApp em um só lugar. Sem trocar entre telefones ou apps.
Auto-atribui conversas para agentes disponíveis. Rotação, por carga ou por habilidades.
Indicadores em tempo real mostram quem está digitando. Nenhum agente responde à mesma mensagem.
Adicione notas privadas às conversas. Compartilhe contexto com colegas sem o cliente ver.
Organize com etiquetas personalizadas. Filtre por prioridade, tema ou status. Encontre tudo instantaneamente.
Acompanhe tempos de resposta, taxas de resolução e produtividade dos agentes.
Transforme como sua equipe gerencia o suporte por WhatsApp
Com múltiplos agentes online, clientes sempre recebem respostas rápidas. Cobertura em todos os fusos horários.
Transfira conversas entre agentes com contexto completo. O cliente não percebe a mudança.
Tenha 2 agentes ou 200, o sistema escala. Adicione membros da equipe em segundos.
Equipes de todas as indústrias usam WhatsTeam para melhorar o atendimento
Gerencie consultas de pedidos, devoluções e perguntas de produtos. Múltiplos agentes em horários de pico.
"Black Friday? Sem problema. 10 agentes gerenciando 1.000+ conversas/hora."
Agendamentos, acompanhamento de pacientes e lembretes. Notas internas seguras para informações médicas.
"Recepcionista agenda consultas enquanto enfermeira responde perguntas médicas do mesmo número."
Reservas, serviços de concierge e solicitações de hóspedes. Cobertura 24/7 entre turnos.
"O turno da noite assume sem problemas. Hóspedes nunca esperam."
Consultas de alunos, perguntas de matrícula e suporte de cursos.
"Conselheiros de admissão compartilham um número. Alunos sempre falam com alguém."
Combine o Team Inbox com estes recursos para resultados ainda melhores
Tudo o que você precisa saber sobre Team Inbox.
Ilimitados! Você pode adicionar quantos membros da equipe precisar. Cada agente tem seu próprio login e pode ver e responder conversas simultaneamente. O sistema previne conflitos com detecção de colisões em tempo real.
Sim, por padrão todos os agentes veem todas as conversas para total transparência. Você também pode configurar atribuições privadas onde apenas o agente atribuído vê certas conversas. As permissões são totalmente personalizáveis.
Novas conversas podem ser auto-atribuídas segundo suas regras: rotação (distribuição igual), por carga (menos chats ativos têm prioridade), ou por habilidades (rotear por tema/idioma). Você também pode fazer agentes reivindicarem manualmente.
Conversas não finalizadas são automaticamente reatribuídas para agentes disponíveis. O novo agente vê o histórico completo e todas as notas internas. Os clientes não experimentam interrupção.
Sim! Crie equipes para Vendas, Suporte, Faturamento, etc. Roteie conversas para a equipe certa automaticamente baseado em palavras-chave, tags de contato ou seleção manual.
Comece a colaborar no WhatsApp hoje. A configuração leva 5 minutos.