Sua equipe compartilha um número WhatsApp. Agora isso significa caos — mensagens perdidas, respostas duplicadas, zero visibilidade de quem disse o quê. WhatsTeam dá a cada agente seu próprio lugar em um inbox compartilhado.
Sem um inbox compartilhado, equipes que dividem um número WhatsApp enfrentam esses problemas diariamente
Um telefone, várias pessoas. Alguém precisa entregar o aparelho fisicamente ou entrar e sair do WhatsApp Web. Mensagens acumulam durante a troca.
Dois agentes veem a mesma mensagem não lida e ambos respondem. O cliente fica confuso, sua equipe parece desorganizada, e ninguém sabe quem é responsável.
Sem registro de quem disse o quê, sem dados de tempo de resposta, sem como saber se conversas foram resolvidas. Quando algo dá errado, não há rastro a seguir.
Agentes
em um número WhatsApp
Atribuição
conversas roteadas automaticamente
Anti-Colisão
veja quem está digitando
Histórico
cada mensagem, pesquisável
Vincule seu número WhatsApp Business pela API do WhatsApp Business. A configuração guiada leva cerca de 5 minutos.
Cada agente recebe seu próprio login. Configure funções, crie departamentos (Vendas, Suporte, Financeiro) e defina regras de atribuição.
Mensagens recebidas são distribuídas automaticamente entre agentes disponíveis. A prevenção de colisões mantém tudo organizado — sem respostas duplicadas.
Todas as ferramentas que sua equipe precisa para gerenciar conversas WhatsApp sem se atropelarem
Todas as conversas do WhatsApp em um painel. Cada agente vê a fila completa da sua tela — sem compartilhar telefone, sem trocar de app.
Auto-atribui novas conversas para agentes disponíveis. Rotação para distribuição igual, por carga para equilibrar, ou deixar agentes reivindicarem manualmente.
Indicadores de digitação em tempo real mostram quando outro agente já está respondendo. Ninguém responde à mesma mensagem duas vezes.
Adicione notas privadas a qualquer conversa. Quando você transfere um chat, o próximo agente vê suas notas — o cliente nunca vê.
Marque conversas por tema, prioridade ou status. Filtre sua fila para mostrar apenas as conversas abertas do seu departamento.
Acompanhe tempos de resposta e veja quais conversas precisam de atenção. Disponível nos planos Business e Enterprise.
Substitua o caos de compartilhar telefone por um sistema feito para equipes
Com múltiplos agentes online, clientes sempre recebem resposta — mesmo entre fusos horários e trocas de turno. Quando um agente se desconecta, conversas são reatribuídas automaticamente.
Nem todo agente precisa de acesso a todas as conversas. Configure permissões para que agentes vejam apenas os chats atribuídos a eles, ou mantenha transparência total — você decide.
Tenha 2 agentes ou 12, o sistema mantém as conversas organizadas. Adicione novos membros em segundos — eles veem o inbox compartilhado imediatamente.
Veja tempos de resposta, volume de conversas e carga da equipe de um só lugar. Identifique gargalos antes que virem problemas e tome decisões com dados reais.
Como diferentes negócios usam o inbox compartilhado diariamente
Sua equipe de suporte cuida de perguntas sobre pedidos e devoluções enquanto seus agentes de vendas respondem consultas sobre produtos — tudo do mesmo número.
Em horários de pico, a auto-atribuição distribui conversas entre toda a equipe para que nenhum cliente espere.
Agendamentos, acompanhamento de pacientes e lembretes de prescrição. Notas internas permitem que a equipe compartilhe contexto sem chegar ao paciente.
Construído sobre a infraestrutura criptografada do WhatsApp. Consulte seu responsável de conformidade para requisitos de dados de saúde.
Reservas, pedidos de concierge e serviços a hóspedes de um número. Quando o concierge noturno faz login, vê cada conversa aberta do turno diurno com contexto completo.
Notas internas da equipe diurna ajudam o turno noturno a retomar exatamente de onde parou.
Consultas de alunos, perguntas de matrícula e suporte de cursos. A equipe de admissões compartilha um número — alunos sempre falam com alguém.
Roteie perguntas de matrícula para admissões e suporte de cursos para a equipe acadêmica automaticamente.
Todos os planos incluem o inbox compartilhado multi-agente. Comece com um teste grátis.
Up to 5 team members
Up to 7 team members
Up to 12 team members
7 dias grátis em todos os planos
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Cada plano suporta um número definido de membros: Starter até 5, Business até 7, Enterprise até 12. Cada agente tem seu próprio login e pode ver e responder conversas simultaneamente. O sistema previne conflitos com detecção de colisões em tempo real.
Sim, por padrão todos os agentes veem todas as conversas para total transparência. Você também pode configurar atribuições privadas onde apenas o agente atribuído vê certas conversas. As permissões são totalmente personalizáveis.
Novas conversas podem ser auto-atribuídas segundo suas regras: rotação (distribuição igual), por carga (menos chats ativos têm prioridade), ou por habilidades (rotear por tema/idioma). Você também pode fazer agentes reivindicarem manualmente.
Conversas não finalizadas são automaticamente reatribuídas para agentes disponíveis. O novo agente vê o histórico completo e todas as notas internas. Os clientes não experimentam interrupção.
Sim. Crie departamentos para Vendas, Suporte, Financeiro, etc. Roteie conversas para o departamento certo automaticamente baseado em palavras-chave, tags de contato ou seleção manual. Departamentos estão disponíveis nos planos Business e Enterprise.
Starter custa $29/mês (até 5 agentes), Business $69/mês (até 7 agentes), e Enterprise $119/mês (até 12 agentes). Todos os planos incluem o inbox compartilhado, auto-atribuição e prevenção de colisões.
Sim, 7 dias grátis em qualquer plano. Sem cartão de crédito. Você pode conectar seu número WhatsApp, convidar sua equipe e começar a atender conversas imediatamente.
Conecte seu número WhatsApp e convide sua equipe. A configuração leva 5 minutos.
