Più agenti che gestiscono le conversazioni clienti da un unico numero WhatsApp. Niente caos, niente messaggi persi.
Risposta Più Veloce
Agenti Illimitati
Visibilità Messaggi
Copertura Team
Strumenti potenti progettati per team di assistenza clienti che gestiscono alto volume di conversazioni
Tutte le conversazioni WhatsApp in un solo posto. Niente più passaggi tra telefoni o app.
Auto-assegna conversazioni agli agenti disponibili. Rotazione, per carico o per competenze.
Indicatori in tempo reale mostrano chi sta scrivendo. Nessun agente risponde allo stesso messaggio.
Aggiungi note private alle conversazioni. Condividi contesto con i colleghi senza che i clienti vedano.
Organizza con etichette personalizzate. Filtra per priorità, argomento o stato. Trova tutto istantaneamente.
Monitora tempi di risposta, tassi di risoluzione e produttività degli agenti.
Trasforma come il tuo team gestisce il supporto WhatsApp
Con più agenti online, i clienti ricevono sempre risposte veloci. Copertura su tutti i fusi orari e turni.
Trasferisci conversazioni tra agenti con contesto completo. Il cliente non nota il cambio.
Che tu abbia 2 agenti o 200, il sistema scala. Aggiungi membri del team in secondi.
Team di tutte le industrie usano WhatsTeam per migliorare il servizio clienti
Gestisci richieste ordini, resi e domande prodotto. Più agenti nelle ore di punta.
"Black Friday? Nessun problema. 10 agenti che gestiscono 1.000+ conversazioni/ora."
Prenotazioni, follow-up pazienti e promemoria. Note interne sicure per informazioni mediche.
"Receptionist prenota appuntamenti mentre infermiere risponde a domande mediche dallo stesso numero."
Prenotazioni, servizi concierge e richieste ospiti. Copertura 24/7 tra i turni.
"Il turno di notte subentra senza problemi. Gli ospiti non aspettano mai."
Richieste studenti, domande iscrizione e supporto corsi.
"I consulenti ammissioni condividono un numero. Gli studenti raggiungono sempre qualcuno."
Combina Team Inbox con queste funzionalità per risultati ancora migliori
Tutto quello che devi sapere su Team Inbox.
Illimitati! Puoi aggiungere quanti membri del team vuoi. Ogni agente ha il proprio login e può vedere e rispondere alle conversazioni simultaneamente. Il sistema previene conflitti con rilevamento collisioni in tempo reale.
Sì, di default tutti gli agenti vedono tutte le conversazioni per totale trasparenza. Puoi anche configurare assegnazioni private dove solo l'agente assegnato vede certe conversazioni. I permessi sono totalmente personalizzabili.
Le nuove conversazioni possono essere auto-assegnate secondo le tue regole: rotazione (distribuzione uguale), per carico (meno chat attive hanno priorità), o per competenze (instrada per argomento/lingua). Puoi anche far reclamare manualmente agli agenti.
Le conversazioni non terminate vengono automaticamente riassegnate agli agenti disponibili. Il nuovo agente vede la cronologia completa e tutte le note interne. I clienti non sperimentano interruzioni.
Sì! Crea team per Vendite, Supporto, Fatturazione, ecc. Instrada conversazioni al team giusto automaticamente basandoti su parole chiave, tag contatto o selezione manuale.
Inizia a collaborare su WhatsApp oggi. La configurazione richiede 5 minuti.