Oltre 50 permessi configurabili in 6 categorie. Controlla esattamente cosa ogni membro del team può vedere e fare su ogni numero WhatsApp.
Permessi Granulari
Categorie di Permessi
Livelli di Ruolo
Config Personalizzate
Una gerarchia di ruoli a cascata garantisce che ogni membro del team abbia esattamente il livello di controllo adeguato.
Ogni azione sulla piattaforma è coperta da un permesso granulare attivabile per utente.
Controlla chi può iniziare, leggere, rispondere e vedere i chat.
Gestisci conversazioni di gruppo e partecipazione.
Assegnare, risolvere, bloccare, eliminare ed esportare chat.
Definisci quali tipi di messaggi gli agenti possono inviare.
Gestisci chi può creare, vedere e modificare i dati di contatto.
Controlla l'accesso alle impostazioni del numero WhatsApp.
I permessi possono essere limitati ad ambiti di chat specifici per un controllo dettagliato sull'accesso di ogni agente.
L'agente può accedere a tutte le conversazioni del numero. Ideale per admin e supervisori.
Caso d'uso: Team leader che monitorano tutte le conversazioni.
L'agente può vedere solo le conversazioni non assegnate in coda.
Caso d'uso: Agenti di prima linea che raccolgono nuove conversazioni.
L'agente può vedere chat assegnati ad altri membri ma non quelli non assegnati. Ideale per supervisori.
Caso d'uso: Supervisori che esaminano le conversazioni del team.
L'ambito più restrittivo. L'agente può vedere solo le conversazioni assegnate direttamente a lui.
Caso d'uso: Agenti dedicati con il proprio portafoglio clienti.
Scopri come i team configurano i permessi per scenari comuni.
Nuovo agente che può solo rispondere ai propri chat, inviare testo e vedere info di contatto base.
Agente che può iniziare conversazioni, inviare tutti i tipi di media e creare contatti ma non può modificare impostazioni.
Revisore QA che può leggere tutte le conversazioni per audit ma non può rispondere né modificare nulla.
Agente esperto con tutti i permessi di chat e contatto, incluso assegnare/risolvere/esportare.
Combina i permessi con queste funzionalità per il massimo controllo.
Tutto quello che devi sapere sui permessi degli agenti e la gestione dei ruoli.
Oltre 50 permessi granulari in 6 categorie: Accesso ai Chat, Gruppi, Azioni Chat, Messaggi, Contatti e Gestione Numero. Ogni permesso può essere attivato individualmente per utente.
Sì! Ogni agente può avere permessi diversi su ogni numero WhatsApp connesso al tuo account.
Ci sono 4 livelli: Proprietario (accesso totale), Admin (gestisce Supervisori e Agenti), Supervisore (gestisce gli Agenti) e Agente (permessi personalizzabili).
I permessi granulari sono disponibili nel piano Enterprise. Gli altri piani includono la gestione base dei ruoli.
Sì, puoi salvare configurazioni di permessi come template e applicarle rapidamente ai nuovi membri del team.
WhatsApp Business App supporta solo un utente senza gestione dei ruoli. WhatsTeam aggiunge oltre 50 permessi granulari, 4 livelli di ruolo, controllo accesso per numero e ambiti di assegnazione per una collaborazione sicura del team.
Configura i permessi granulari oggi. Il piano Enterprise include tutti i 50+ controlli.