Le tue parole, con il nome del cliente
Scrivi tu ogni risposta, inserisci il nome, il nome completo o il numero del cliente e allega un'immagine, come un menu o un listino prezzi.
Ogni cliente riceve una risposta.Anche fuori orario.
I clienti scrivono in pausa pranzo, dopo la chiusura e mentre il team è impegnato con qualcun altro, e il silenzio suona come un no. WhatsTeam invia una risposta per ognuno di questi momenti, con le tue parole, e si fa da parte quando il tuo team entra nella chat.
- 14 giorni di prova gratuita
- Senza carta di credito
Messaggio di benvenutoTutti i piani
- Quando
- Quando un cliente ti scrive
- Impostazioni
- TuttiUna volta ogni 14 giorni
Sul telefono del cliente
Brightwater
Ciao, consegnate a Porto?
Risposta automaticaCiao Ana! Grazie per aver scritto a Brightwater. Qualcuno del team ti risponderà a breve.
Risposte che sanno quando tacere
Ogni risposta ha il suo messaggio, la sua immagine, i suoi tempi, i suoi destinatari e le sue esclusioni.
Non tutti i messaggi ricevono risposta
Il benvenuto parte una volta per il periodo che scegli, da 24 ore a 2 mesi. Se il tuo team ha scritto nella chat negli ultimi 30 minuti, non parte nulla di automatico.
Orari, festività e fusi orari
Imposta ogni giorno come aperto, chiuso o con un massimo di due fasce orarie nel tuo fuso orario, aggiungi date speciali che si ripetono ogni anno oppure copia gli orari dal tuo profilo WhatsApp Business.
Scegli chi le riceve
Tutti o solo i nuovi contatti, escludendo chat risolte o assegnate e fino a 100 numeri di telefono.
Facili da riconoscere nell'inbox
Le risposte automatiche sono segnalate nella chat, hanno un filtro dedicato e possono etichettare ogni chat a cui rispondono.
Funziona con la WhatsApp Business API
Con l'API, WhatsApp consente risposte solo entro 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente, quindi una risposta prevista più tardi viene saltata. La risposta per chiamata persa richiede un numero collegato con codice QR.
Attive prima che scriva il prossimo cliente
Ognuna delle cinque risposte è una scheda nelle impostazioni del numero.
- Apri Risposte automaticheNelle impostazioni del numero, apri Risposte automatiche. Ognuna delle cinque ha la sua scheda.
- Attivane unaInizia dal messaggio di benvenuto, o dal messaggio di assenza con i tuoi orari di apertura.
- Scrivila con le tue paroleAggiungi il nome del cliente con una variabile e allega un'immagine se serve.
- Scegli chi la riceve e quanto spessoTutti o i nuovi contatti, una volta per periodo, e le chat da escludere.
Risposte automatiche
BenvenutoAssenzaOccupatoFollow-upChiamata persa
Messaggio di benvenutoInvia un messaggio quando un cliente ti scrive
Ciao {{contact.name}}! Grazie per aver scritto a Brightwater. Qualcuno del team ti risponderà a breve.Aggiungi immagine
FrequenzaUna volta ogni 14 giorniDestinatariTuttiEscludi chat risolte
Tutte e cinque le risposte sono incluse in Business
I messaggi di benvenuto e di assenza sono in ogni piano, da Starter a $29 al mese.
- Risposte di benvenuto, assenza, occupato, follow-up e chiamata persa
- Assegnazione automatica per le nuove chat
- 7 utenti su un numero
- 3 reparti
- 5 liste di chat salvate
Ti servono ruoli e regole di accesso? Enterprise aggiunge i permessi team, 10 reparti e utenti aggiuntivi.
Piano Business
$69/mese
- 14 giorni di prova gratuita
- Senza carta di credito
Le domande dei team prima di cambiare
Quali piani includono le risposte automatiche?
I messaggi di benvenuto e di assenza sono inclusi in ogni piano, da Starter a $29 al mese. Le risposte di occupato, follow-up e chiamata persa sono incluse in Business a $69 al mese e in Enterprise. Ogni piano parte con 14 giorni di prova gratuita, senza carta di credito.
Può rispondere in base a ciò che scrive il cliente?
No. Le risposte automatiche rispondono a dei momenti: un primo messaggio, l'orario di chiusura, un'attesa, una chat in silenzio o una chiamata persa. Per rispondere in base al contenuto di un messaggio, usa un Flow.
I clienti riceveranno una risposta a ogni messaggio?
No. Il messaggio di benvenuto parte una volta nel periodo che scegli, da 24 ore a 2 mesi. Non parte nulla di automatico se il tuo team ha scritto nella chat negli ultimi 30 minuti, e le risposte sono distanziate in modo che nessuno ne riceva diverse di fila.
Come impostiamo gli orari di apertura?
Nel messaggio di assenza, imposta ogni giorno come aperto tutto il giorno, chiuso o aperto con un massimo di due fasce orarie, nel tuo fuso orario. Aggiungi fino a 20 date speciali che si ripetono ogni anno, oppure copia gli orari dal tuo profilo WhatsApp Business.
Chi riceve le risposte?
Tutti, oppure solo chi non è ancora tra i tuoi contatti. Puoi escludere le chat risolte o assegnate e fino a 100 numeri di telefono, e inviare i messaggi di assenza e di follow-up solo alle chat con determinate etichette.
Funziona nei gruppi WhatsApp?
No. Le risposte automatiche vengono inviate nelle chat individuali con i clienti.
Funziona con la WhatsApp Business API?
Sì, con due differenze. WhatsApp consente alle aziende di rispondere solo entro 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente, quindi una risposta prevista più tardi non viene inviata. La risposta per chiamata persa richiede un numero collegato con codice QR.
Serve un telefono sempre acceso?
No. Le risposte le invia WhatsTeam, non un telefono, purché il numero resti collegato a WhatsTeam.
Il team saprà che è partita una risposta?
Sì. Le risposte automatiche sono segnalate nella chat, l'inbox ha il filtro Con risposta automatica e puoi etichettare ogni chat che ne ha ricevuta una.
Un messaggio senza risposta sembra una porta chiusa.
Copri il primo messaggio, l'orario di chiusura e l'attesa con risposte scritte da te. Prova gratis per 14 giorni.
- 14 giorni di prova gratuita
- Senza carta di credito
