Plus de 50 permissions configurables dans 6 catégories. Contrôlez exactement ce que chaque membre peut voir et faire sur chaque numéro WhatsApp.
Permissions Granulaires
Catégories de Permissions
Niveaux de Rôle
Configs Personnalisées
Une hiérarchie de rôles en cascade garantit que chaque membre de l'équipe a exactement le bon niveau de contrôle.
Chaque action sur la plateforme est couverte par une permission granulaire activable par utilisateur.
Contrôlez qui peut démarrer, lire, répondre et voir les chats.
Gérer les conversations de groupe et la participation.
Assigner, résoudre, bloquer, supprimer et exporter les chats.
Définissez les types de messages que les agents peuvent envoyer.
Gérez qui peut créer, voir et modifier les données de contact.
Contrôlez l'accès aux paramètres du numéro WhatsApp.
Les permissions peuvent être limitées à des portées de chat spécifiques pour un contrôle fin sur l'accès de chaque agent.
L'agent peut accéder à toutes les conversations du numéro. Idéal pour les admins et superviseurs.
Cas d'usage : Chefs d'équipe qui surveillent toutes les conversations.
L'agent ne peut voir que les conversations non assignées en file d'attente.
Cas d'usage : Agents de première ligne qui récupèrent de nouvelles conversations.
L'agent peut voir les chats assignés à d'autres membres mais pas les non assignés. Idéal pour les superviseurs.
Cas d'usage : Superviseurs qui examinent les conversations de l'équipe.
La portée la plus restrictive. L'agent ne peut voir que les conversations qui lui sont directement assignées.
Cas d'usage : Agents dédiés avec leur propre portefeuille clients.
Découvrez comment les équipes configurent les permissions pour des scénarios courants.
Nouvel agent qui ne peut que répondre à ses chats, envoyer du texte et voir les infos basiques de contact.
Agent qui peut démarrer des conversations, envoyer tous les types de médias et créer des contacts mais pas modifier les paramètres.
Réviseur QA qui peut lire toutes les conversations pour l'audit mais ne peut ni répondre ni modifier.
Agent expérimenté avec toutes les permissions de chat et contact, y compris assigner/résoudre/exporter.
Combinez les permissions avec ces fonctionnalités pour un contrôle maximal.
Tout ce que vous devez savoir sur les permissions d'agents et la gestion des rôles.
Plus de 50 permissions granulaires dans 6 catégories : Accès aux Chats, Groupes, Actions de Chat, Messages, Contacts et Gestion du Numéro. Chaque permission peut être activée individuellement par utilisateur.
Oui ! Chaque agent peut avoir des permissions différentes sur chaque numéro WhatsApp connecté à votre compte.
Il y a 4 niveaux : Propriétaire (accès total), Admin (gère Superviseurs et Agents), Superviseur (gère les Agents) et Agent (permissions personnalisables).
Les permissions granulaires sont disponibles sur le plan Enterprise. Les autres plans incluent la gestion basique des rôles.
Oui, vous pouvez enregistrer des configurations de permissions comme modèles et les appliquer rapidement aux nouveaux membres de l'équipe.
WhatsApp Business App ne supporte qu'un seul utilisateur sans gestion de rôles. WhatsTeam ajoute plus de 50 permissions granulaires, 4 niveaux de rôle, un contrôle d'accès par numéro et des portées d'assignation pour une collaboration d'équipe sécurisée.
Configurez les permissions granulaires aujourd'hui. Le plan Enterprise inclut les 50+ contrôles.