Múltiples agentes gestionando conversaciones de clientes desde un solo número WhatsApp. Sin caos, sin mensajes perdidos.
Respuesta Más Rápida
Agentes Ilimitados
Visibilidad de Mensajes
Cobertura del Equipo
Herramientas potentes diseñadas para equipos de atención al cliente que gestionan alto volumen de conversaciones
Todas las conversaciones de WhatsApp en un solo lugar. Sin cambiar entre teléfonos o apps.
Auto-asigna conversaciones a agentes disponibles. Rotación, por carga o por habilidades.
Indicadores en tiempo real muestran quién está escribiendo. Ningún agente responde al mismo mensaje.
Añade notas privadas a conversaciones. Comparte contexto con compañeros sin que el cliente vea.
Organiza con etiquetas personalizadas. Filtra por prioridad, tema o estado. Encuentra todo al instante.
Rastrea tiempos de respuesta, tasas de resolución y productividad de agentes.
Transforma cómo tu equipo gestiona el soporte por WhatsApp
Con múltiples agentes online, los clientes siempre reciben respuestas rápidas. Cobertura en todas las zonas horarias.
Transfiere conversaciones entre agentes con contexto completo. El cliente no nota el cambio.
Ya tengas 2 agentes o 200, el sistema escala. Añade miembros del equipo en segundos.
Equipos de todas las industrias usan WhatsTeam para mejorar el servicio al cliente
Gestiona consultas de pedidos, devoluciones y preguntas de productos. Múltiples agentes en horas pico.
"¿Black Friday? Sin problema. 10 agentes gestionando 1,000+ conversaciones/hora."
Citas, seguimiento de pacientes y recordatorios. Notas internas seguras para información médica.
"Recepcionista agenda citas mientras enfermera responde preguntas médicas del mismo número."
Reservas, servicios de conserjería y solicitudes de huéspedes. Cobertura 24/7 entre turnos.
"El turno de noche toma el relevo sin problemas. Los huéspedes nunca esperan."
Consultas de estudiantes, preguntas de inscripción y soporte de cursos.
"Los consejeros de admisiones comparten un número. Los estudiantes siempre contactan a alguien."
Combina Team Inbox con estas funciones para resultados aún mejores
Todo lo que necesitas saber sobre Team Inbox.
¡Ilimitados! Puedes agregar tantos miembros del equipo como necesites. Cada agente tiene su propio login y puede ver y responder conversaciones simultáneamente. El sistema previene conflictos con detección de colisiones en tiempo real.
Sí, por defecto todos los agentes ven todas las conversaciones para total transparencia. También puedes configurar asignaciones privadas donde solo el agente asignado ve ciertas conversaciones. Los permisos son totalmente personalizables.
Las nuevas conversaciones pueden auto-asignarse según tus reglas: rotación (distribución igual), por carga (menos chats activos tienen prioridad), o por habilidades (enrutar por tema/idioma). También puedes hacer que los agentes reclamen manualmente.
Las conversaciones sin terminar se reasignan automáticamente a agentes disponibles. El nuevo agente ve el historial completo y todas las notas internas. Los clientes no experimentan interrupción.
¡Sí! Crea equipos para Ventas, Soporte, Facturación, etc. Enruta conversaciones al equipo correcto automáticamente basado en palabras clave, etiquetas de contacto o selección manual.
Empieza a colaborar en WhatsApp hoy. La configuración toma 5 minutos.