Mehrere Agenten verwalten Kundengespräche von einer einzigen WhatsApp-Nummer. Kein Chaos, keine verpassten Nachrichten.
Schnellere Antwort
Unbegrenzte Agenten
Nachrichtensichtbarkeit
Team-Abdeckung
Leistungsstarke Tools für Kundenservice-Teams mit hohem WhatsApp-Nachrichtenvolumen
Alle WhatsApp-Gespräche an einem Ort. Kein Wechseln zwischen Telefonen oder Apps mehr.
Automatische Zuweisung von Gesprächen an verfügbare Agenten. Round-Robin, lastbasiert oder kompetenzbasiert.
Echtzeit-Indikatoren zeigen, wer tippt. Keine zwei Agenten antworten auf dieselbe Nachricht.
Fügen Sie private Notizen zu Gesprächen hinzu. Teilen Sie Kontext mit Teammitgliedern, ohne dass Kunden es sehen.
Organisieren Sie mit benutzerdefinierten Labels. Filtern Sie nach Priorität, Thema oder Status.
Verfolgen Sie Antwortzeiten, Lösungsraten und Agentenproduktivität.
Transformieren Sie, wie Ihr Team WhatsApp-Kundenservice handhabt
Mit mehreren Agenten online erhalten Kunden immer schnelle Antworten. Abdeckung über Zeitzonen und Schichten.
Übertragen Sie Gespräche zwischen Agenten mit vollem Kontext. Der Kunde bemerkt den Wechsel nicht.
Ob Sie 2 Agenten oder 200 haben, das System skaliert. Fügen Sie Teammitglieder in Sekunden hinzu.
Teams aller Branchen nutzen WhatsTeam zur Verbesserung des Kundenservice
Bestellanfragen, Rücksendungen und Produktfragen bearbeiten. Mehrere Agenten in Spitzenzeiten.
"Black Friday? Kein Problem. 10 Agenten bearbeiten 1.000+ Gespräche/Stunde."
Terminplanung, Patientennachsorge und Erinnerungen. Sichere interne Notizen für medizinische Informationen.
"Rezeptionist plant Termine während Krankenschwester medizinische Fragen von derselben Nummer beantwortet."
Reservierungen, Concierge-Services und Gästeanfragen. 24/7-Abdeckung über Schichten.
"Nachtschicht übernimmt nahtlos von Tagschicht. Gäste warten nie."
Studentenanfragen, Einschreibungsfragen und Kursunterstützung.
"Zulassungsberater teilen eine Nummer. Studenten erreichen immer jemanden."
Kombinieren Sie Team Inbox mit diesen Funktionen für noch bessere Ergebnisse
Alles, was Sie über Team Inbox wissen müssen.
Unbegrenzt! Sie können so viele Teammitglieder hinzufügen wie Sie brauchen. Jeder Agent hat seinen eigenen Login und kann Gespräche gleichzeitig sehen und beantworten. Das System verhindert Konflikte mit Echtzeit-Kollisionserkennung.
Ja, standardmäßig können alle Agenten alle Gespräche für volle Transparenz sehen. Sie können auch private Zuweisungen einrichten, bei denen nur der zugewiesene Agent bestimmte Gespräche sieht. Berechtigungen sind vollständig anpassbar.
Neue Gespräche können basierend auf Ihren Regeln automatisch zugewiesen werden: Round-Robin (gleiche Verteilung), lastbasiert (weniger aktive Chats haben Priorität) oder kompetenzbasiert (nach Thema/Sprache routen). Sie können auch Agenten Gespräche manuell beanspruchen lassen.
Unvollendete Gespräche werden automatisch an verfügbare Agenten neu zugewiesen. Der neue Agent sieht den vollständigen Verlauf und alle internen Notizen. Kunden erleben keine Unterbrechung.
Ja! Erstellen Sie Teams für Vertrieb, Support, Abrechnung usw. Leiten Sie Gespräche automatisch an das richtige Team basierend auf Schlüsselwörtern, Kontakt-Tags oder manueller Auswahl.
Starten Sie heute mit der WhatsApp-Zusammenarbeit. Einrichtung dauert 5 Minuten.