Über 50 konfigurierbare Berechtigungen in 6 Kategorien. Kontrollieren Sie genau, was jedes Teammitglied auf jeder WhatsApp-Nummer sehen und tun kann.
Granulare Berechtigungen
Berechtigungskategorien
Rollenebenen
Individuelle Configs
Eine kaskadierende Rollenhierarchie stellt sicher, dass jedes Teammitglied genau das richtige Kontrollniveau hat.
Jede Aktion auf der Plattform wird durch eine granulare Berechtigung abgedeckt, die pro Benutzer umgeschaltet werden kann.
Kontrollieren Sie, wer Chats starten, lesen und beantworten kann.
Gruppengespräche und Teilnahme verwalten.
Chats zuweisen, lösen, blockieren, löschen und exportieren.
Legen Sie fest, welche Nachrichtentypen Agenten senden können.
Verwalten Sie, wer Kontaktdaten erstellen, anzeigen und bearbeiten kann.
Zugriff auf WhatsApp-Nummer-Einstellungen kontrollieren.
Berechtigungen können auf bestimmte Chat-Bereiche beschränkt werden für feinkörnige Kontrolle über den Zugriff jedes Agenten.
Agent kann auf alle Gespräche zugreifen, unabhängig von der Zuweisung. Ideal für Admins und Supervisoren.
Anwendung: Teamleiter, die alle Gespräche überwachen.
Agent kann nur nicht zugewiesene Gespräche in der Warteschlange sehen.
Anwendung: Ersthelfer-Agenten, die neue Gespräche beanspruchen.
Agent kann Chats sehen, die anderen Mitgliedern zugewiesen sind, aber keine nicht zugewiesenen.
Anwendung: Supervisoren, die Team-Gespräche überprüfen.
Der restriktivste Bereich. Agent kann nur direkt zugewiesene Gespräche sehen.
Anwendung: Dedizierte Agenten mit eigenem Kundenportfolio.
Sehen Sie, wie Teams Berechtigungen für häufige Szenarien einrichten.
Neuer Agent, der nur eigene Chats beantworten, Text senden und grundlegende Kontaktinfos sehen kann.
Agent, der Gespräche starten, alle Medientypen senden und Kontakte erstellen, aber keine Einstellungen ändern kann.
QA-Prüfer, der alle Gespräche und Kontakte für Audit-Zwecke lesen, aber nicht antworten oder ändern kann.
Erfahrener Agent mit allen Chat- und Kontaktberechtigungen, einschließlich Zuweisen/Lösen/Exportieren.
Kombinieren Sie Berechtigungen mit diesen Funktionen für maximale Kontrolle.
Alles, was Sie über Agenten-Berechtigungen und Rollenverwaltung wissen müssen.
Über 50 granulare Berechtigungen in 6 Kategorien: Chat-Zugriff, Gruppen, Chat-Aktionen, Nachrichten, Kontakte und Nummernverwaltung. Jede Berechtigung kann individuell pro Benutzer umgeschaltet werden.
Ja! Jeder Agent kann auf jeder verbundenen WhatsApp-Nummer unterschiedliche Berechtigungen haben.
Es gibt 4 Ebenen: Eigentümer (voller Zugriff), Admin (verwaltet Supervisoren und Agenten), Supervisor (verwaltet Agenten) und Agent (anpassbare Berechtigungen).
Granulare Berechtigungen sind im Enterprise-Plan verfügbar. Andere Pläne beinhalten grundlegende Rollenverwaltung.
Ja, Sie können Berechtigungskonfigurationen als Vorlagen speichern und schnell auf neue Teammitglieder anwenden.
Die WhatsApp Business App unterstützt nur einen Benutzer ohne Rollenverwaltung. WhatsTeam bietet über 50 granulare Berechtigungen, 4 Rollenebenen, Zugriffskontrolle pro Nummer und Zuweisungsbereiche für sichere Teamzusammenarbeit.
Konfigurieren Sie noch heute granulare Berechtigungen. Der Enterprise-Plan umfasst alle 50+ Kontrollen.