Guia passo a passo para migrar seu número do WhatsApp para a API oficial do Business usando WhatsTeam, incluindo requisitos, limitações e solução de problemas.
Este guia orienta você no processo de migração do seu número WhatsApp existente para a WhatsApp Business API oficial usando o WhatsTeam. A migração permite que você use recursos avançados da API mantendo seu número atual e histórico de conversas.
Migrar para a WhatsApp Business API oferece várias vantagens importantes:
A integração oficial com a API do WhatsApp elimina o risco de banimentos e desconexões que podem ocorrer com métodos não oficiais.
Continue tendo acesso a todas as suas conversas e contatos tanto no aplicativo móvel quanto no WhatsTeam. Seu histórico de conversas é preservado durante a migração.
Continue usando seu aplicativo WhatsApp Business no celular enquanto também aproveita a API oficial. Não é necessário registrar um novo número.
Complete a migração em minutos com nosso processo guiado simples. Não é necessário conhecimento técnico.
Antes de iniciar a migração, certifique-se de que você atende aos seguintes requisitos:
Você deve estar usando o WhatsApp Business App (não o WhatsApp pessoal) no seu celular. Se você está usando o aplicativo WhatsApp pessoal, precisará migrar para o WhatsApp Business primeiro (veja a seção Pré-Migração abaixo).
Você precisa de uma conta ativa do Facebook vinculada ao seu negócio. Isso é necessário para o processo de autenticação do Meta.
Você precisará do seu celular durante a migração para vincular seu número atual do WhatsApp Business.
Dica: O processo de configuração do número é fácil e pode ser concluído em minutos seguindo os passos de integração.
Pule esta seção se você já está usando o WhatsApp Business App.
Se você está usando o aplicativo WhatsApp pessoal, primeiro deve migrar para o WhatsApp Business App antes de prosseguir com a migração da API.
Siga estes passos para migrar do WhatsApp pessoal para o WhatsApp Business:
Abra o WhatsApp no seu celular e crie um backup do seu histórico de conversas:
Baixe o aplicativo WhatsApp Business na loja de aplicativos do seu dispositivo:
Abra o WhatsApp Business e verifique seu número de telefone:
Como verificar seu número no WhatsApp Business (FAQ do WhatsApp)
Quando solicitado, restaure seu histórico de conversas a partir do backup que você criou:
Mais Informações:
Antes de prosseguir com a migração, é importante entender as limitações operacionais. Os seguintes recursos NÃO estarão disponíveis no WhatsTeam após a migração, mas CONTINUARÃO funcionando no aplicativo móvel WhatsApp Business e no WhatsApp Web/Desktop.
O gerenciamento e as mensagens de grupos estarão disponíveis apenas pelo aplicativo móvel. Você não pode enviar ou receber mensagens de grupo pela API.
As mensagens dos Canais do WhatsApp estarão disponíveis apenas pelo aplicativo móvel.
Visualizar e publicar atualizações de status estará disponível apenas pelo aplicativo móvel.
O Meta cobra por mensagens de template pré-aprovadas enviadas pela API. Certas restrições e custos adicionais se aplicam a mensagens enviadas em alguns cenários.
Os dispositivos vinculados existentes (WhatsApp Web/Desktop) serão desconectados durante a migração. Você pode reconectá-los após a conclusão da migração.
Importante: A migração para a WhatsApp Business API é um processo irreversível. Uma vez migrado, o número permanecerá na conexão oficial WABA no WhatsTeam.
Mais Informações:
Depois de confirmar os requisitos e reconhecer as limitações, você está pronto para iniciar a migração.
Navegue até a página de migração WABA no aplicativo e clique em "Vamos começar" para iniciar o processo.
Confirme que você atende a todos os requisitos e clique em "Continuar".
Leia e reconheça cada limitação clicando em cada item. Todas as limitações devem ser reconhecidas para prosseguir.
Revise as notas importantes e clique em "Iniciar Migração" para começar o processo de conexão com o Meta.
Notas importantes antes de iniciar:
Uma janela de conexão do Meta aparecerá. Siga os passos de autenticação:
Quando solicitado, insira os detalhes do seu negócio:
Quando solicitado, insira seu número de telefone do WhatsApp Business. Selecione o código do país e digite seu número no campo fornecido. Este passo é necessário para vincular seu número à WhatsApp Business API.
Você também verá uma mensagem sobre a conexão do seu aplicativo WhatsApp Business existente. Isso significa que as informações da sua conta (como número de telefone, contatos, conversas e histórico de conversas) podem ser compartilhadas para habilitar a migração. Seus dados serão gerenciados com segurança pelo Meta.
Clique em Seguinte para continuar.
Quando o processo estiver completo, você verá uma confirmação de sucesso. Seu número agora está conectado à WhatsApp Business API!
Feche a janela do Facebook e volte para a janela do aplicativo. Você verá uma mensagem de sucesso como esta:
Após migrar seu número com sucesso:
Você ainda pode usar o WhatsApp Business App no seu celular para mensagens individuais, grupos, canais e atualizações de status.
As mensagens são sincronizadas entre a plataforma e seu celular. Mensagens enviadas pela API aparecem no seu WhatsApp Business App, e mensagens recebidas no seu celular aparecem no aplicativo.
Agora você pode usar:
Se você tinha o WhatsApp Web ou Desktop conectado, precisará reconectá-los:
Se seu número já está conectado a outro Provedor de Soluções de Negócios (BSP), você deve desconectá-lo antes de migrar para o WhatsTeam. O WhatsApp não permite o uso do mesmo número de telefone em múltiplas integrações simultaneamente.
Você precisa desconectar tanto do Meta Business Suite quanto do WhatsApp Business App:
Passo 1: Remover acesso no Meta Business Suite
Passo 2: Desconectar do WhatsApp Business App
Se seu número foi registrado apenas para Cloud API sem o WhatsApp Business App:
Nota: Após desconectar, pode levar algumas horas para os dados serem totalmente atualizados. Quando as alterações estiverem em vigor, você poderá conectar seu número ao WhatsTeam.
Se a migração falhar ou expirar:
Se as mensagens não estão aparecendo em ambos os lugares:
A opção de migração está disponível para números que atualmente usam o WhatsApp Business App e ainda não foram conectados à API oficial. Navegue para:
Posso reverter a migração após completá-la?
Não. A migração para a WhatsApp Business API é irreversível. Uma vez que seu número está conectado através da WABA oficial, não é possível reverter para usar apenas o WhatsApp Business App no WhatsTeam.
Vou perder meus contatos?
Não. Seus contatos permanecem no seu celular e no WhatsApp Business App. Os contatos que foram sincronizados com o WhatsTeam também serão preservados.
Quanto tempo leva a migração?
O processo de migração geralmente leva de 5 a 10 minutos. A sincronização de mensagens pode levar mais tempo dependendo do tamanho do seu histórico de conversas.
Isso está disponível em todos os países?
O recurso de Coexistência não está disponível para empresas na Nigéria e na África do Sul (identificadas pelo número de telefone do Business App).
E quanto à taxa de envio de mensagens?
Números usando Coexistência têm uma taxa fixa de 5 mensagens por segundo para manter a compatibilidade com o WhatsApp Business App.
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