Como Conectar um Novo Número Comprado ao WhatsApp via WhatsTeam

Resumo

Conectar um número de telefone recém-comprado ao WhatsApp através do WhatsTeam é um processo simples que leva aproximadamente 10-15 minutos. Este guia cobre cada etapa, desde navegar até as configurações de conexão até finalizar sua configuração, para que você possa começar a enviar e receber mensagens do WhatsApp pela plataforma do WhatsTeam imediatamente.

Conectar um Novo Número

Para iniciar o processo de conexão do seu novo número de telefone, primeiro você precisa navegar até a página de configurações apropriada no painel do WhatsTeam.

Navegar até Configurações

1. Faça login na sua conta WhatsTeam em whats.team.
2. No painel principal, clique em Configurações no menu de navegação da barra lateral esquerda.
3. Em Configurações, clique em Conexões WhatsApp.
4. Na página de Conexões WhatsApp, você verá uma lista das suas conexões existentes (se houver) e um botão para adicionar uma nova.
5. Clique no botão Conectar um Novo Número para iniciar o processo de Embedded Signup.

Dica: Certifique-se de ter seu novo número de telefone pronto e que ele pode receber mensagens SMS ou chamadas de voz. Você precisará disso para a etapa de verificação mais adiante no processo.

Emissão e Configuração Inicial

Antes de prosseguir com a conexão, certifique-se de que seu novo número de telefone atende aos seguintes critérios:


• Número está ativo: O número de telefone deve estar totalmente provisionado e ativo com sua operadora de telecomunicações. Teste ligando ou enviando uma mensagem para o número de outro telefone.
• Não registrado no WhatsApp: O número não deve estar registrado em nenhuma conta WhatsApp (aplicativo consumidor, Business App ou Business API). Se é um número realmente novo, isso não deve ser um problema.
• Pode receber SMS ou chamadas: O número deve poder receber mensagens SMS ou chamadas de voz para verificação por OTP. Números VoIP podem funcionar, mas não são garantidos; números móveis padrão e fixos são preferíveis.
• Código do país pronto: Saiba o formato internacional completo do seu número incluindo o código do país (ex.: +1 para Estados Unidos, +44 para Reino Unido, +55 para Brasil, +91 para Índia).

Escolha Seu Caminho de Configuração

Quando você clicar em Conectar um Novo Número, o sistema apresentará o fluxo de Embedded Signup. Este é o processo oficial de integração do Meta que cria e configura tudo o que você precisa em uma única experiência guiada:

• Uma Meta Business Account (se você não tiver uma)
• Uma WhatsApp Business Account (WABA)
• Registro e verificação do número de telefone
• Configuração de permissões e acesso

Login do Facebook e Permissões

O processo de Embedded Signup requer autenticação através da sua conta do Facebook, pois a WhatsApp Business API é gerenciada pela infraestrutura do Meta.


Fazer Login no Facebook

1. Uma janela popup aparecerá pedindo para fazer login no Facebook.
2. Insira seu endereço de e-mail e senha do Facebook.
3. Se você tem autenticação de dois fatores (2FA) habilitada na sua conta do Facebook, complete a etapa de verificação (insira o código do seu aplicativo autenticador ou SMS).
4. Clique em Entrar.

Nota: Se você não tem uma conta pessoal do Facebook, precisará criar uma primeiro. O Meta requer uma conta do Facebook para gerenciar ativos empresariais. Esta conta pessoal é usada apenas para autenticação e não será visível para seus clientes no WhatsApp.

Conceder Permissões Necessárias

Após fazer login, o Meta exibirá uma tela de permissões listando o que o WhatsTeam precisa acessar para gerenciar sua conexão WhatsApp.


Revise e aprove as seguintes permissões:

• Gerenciar sua WhatsApp Business Account: Permite que o WhatsTeam configure as configurações do seu WABA, gerencie números de telefone e lide com informações do perfil comercial.
• Gerenciar números de telefone da WhatsApp Business Account: Permite que o WhatsTeam registre, verifique e gerencie números de telefone em seu nome.
• Enviar e receber mensagens: Permite que o WhatsTeam envie mensagens de saída e receba mensagens de entrada pela API em seu nome.

Certifique-se de que todas as caixas estão marcadas antes de clicar em Continuar. Se qualquer permissão não estiver marcada, o WhatsTeam não poderá gerenciar completamente sua conexão WhatsApp, e você pode encontrar erros posteriormente.

Configurando o WABA

Com as permissões concedidas, o próximo passo é configurar sua WhatsApp Business Account (WABA). É aqui que você define a identidade da sua empresa no WhatsApp.


Criar ou Selecionar um Portfólio de Negócios

1. Se você já tem um Portfólio de Negócios do Meta (Business Manager), selecione-o no menu dropdown.
2. Se não tiver um, selecione Criar um novo Portfólio de Negócios.
3. Insira o nome da sua empresa como aparece nos seus documentos oficiais. Este nome é usado para os registros internos do Meta e verificação empresarial.
4. Clique em Continuar.

Criar ou Selecionar uma WhatsApp Business Account

1. Selecione Criar uma nova WhatsApp Business Account entre as opções.
2. Preencha os seguintes campos:
   • Nome da WhatsApp Business Account: Este é um rótulo interno para seu WABA (ex.: "Minha Empresa - Conta Principal"). Os clientes não veem este nome.
   • Nome de exibição: Este é o nome que seus clientes verão quando receberem mensagens de você. Escolha com cuidado, pois deve cumprir as diretrizes de nome de exibição do Meta e requer aprovação do Meta.
   • Categoria do negócio: Selecione a categoria que melhor descreve sua empresa no dropdown (ex.: "Varejo", "Educação", "Saúde", "Tecnologia").
   • Descrição do negócio (opcional): Uma breve descrição do que sua empresa faz.


1. Clique em Continuar para prosseguir para o registro do número de telefone.

Importante: Seu nome de exibição deve representar com precisão sua empresa e seguir as diretrizes de nomenclatura do Meta. Nomes genéricos, enganosos ou que contenham URLs ou números de telefone serão rejeitados.

Conexão do Número de Telefone

Este é o passo onde você registra seu novo número de telefone no WhatsApp e verifica que é o proprietário.


Insira Seu Número de Telefone

1. Selecione seu código do país no menu dropdown.
2. Insira seu número de telefone no formato local (sem o código do país, pois já está selecionado).
3. Verifique novamente o número para ter certeza de que está correto. Um número incorreto fará a verificação falhar.

Escolha o Método de Verificação

Selecione como deseja receber o código de verificação:

• SMS: Uma mensagem de texto contendo um código de 6 dígitos será enviada para seu número. Este é o método mais rápido e confiável para números móveis.
• Chamada de Voz: Uma ligação automatizada lerá o código de 6 dígitos em voz alta. Esta é a melhor opção para números fixos que não podem receber SMS.

Insira o Código de Verificação

1. Aguarde o SMS ou chamada de voz chegar (isso geralmente leva de 10 a 30 segundos).
2. Insira o código de verificação de 6 dígitos no campo fornecido.
3. Clique em Verificar.


Se o Código Não Chegar

• Aguarde 60 segundos antes de solicitar um novo código.
• Tente o outro método: Se o SMS não funcionou, tente chamada de voz, e vice-versa.
• Verifique filtros de spam: Alguns provedores de SMS podem filtrar códigos de verificação.
• Confirme que o número está ativo: Ligue para o número de outro telefone para garantir que está funcionando.
• Limitações de VoIP: Alguns números VoIP podem não receber códigos de verificação do Meta. Se este for o caso, pode ser necessário usar um número móvel padrão ou fixo.

Finalizando a Configuração

Após verificação bem-sucedida, você está quase terminando. Os passos finais confirmam sua configuração e ativam a conexão.


Revise Sua Configuração

Antes de completar a configuração, revise todos os detalhes na tela de resumo:

• Portfólio de Negócios: O Portfólio de Negócios do Meta associado a este WABA.
• WhatsApp Business Account: O nome e ID do WABA.
• Nome de Exibição: O nome que os clientes verão.
• Número de Telefone: O número verificado sendo conectado.
• Tipo de Conexão: Conexão padrão Cloud API.

Confirme que todas as informações estão corretas. Se algo precisar ser alterado, use o botão Voltar para navegar até o passo relevante.

Aceite os Termos e Condições

1. Leia os Termos de Serviço da WhatsApp Business API.
2. Leia os Termos de Serviço da Plataforma WhatsTeam.
3. Marque a caixa de aceitação.
4. Clique em Finalizar Configuração.

Ativação da Conexão

Após clicar em Finalizar Configuração:

1. O sistema processará sua solicitação de conexão. Isso geralmente leva de 30 segundos a 2 minutos.
2. Quando concluído, você será redirecionado para o painel do WhatsTeam.
3. Seu novo número aparecerá na lista de Conexões WhatsApp com status Conectado.


Checklist Pós-Configuração

Após seu número estar conectado, complete estes passos recomendados:

• Envie uma mensagem de teste: Vá para a seção Chat no WhatsTeam e envie uma mensagem de teste para seu telefone pessoal para verificar se a conexão funciona.
• Configure seu perfil comercial: Adicione o logotipo, endereço, e-mail, website e descrição da sua empresa nas configurações do perfil comercial do WhatsApp.
• Crie templates de mensagem: Configure seus templates de mensagem para conversas iniciadas pela empresa. Estes requerem aprovação do Meta, que pode levar até 24 horas.
• Configure automações: Configure fluxos de chatbot, respostas automáticas e webhooks de notificação conforme necessário.
• Convide membros da equipe: Adicione seus agentes de suporte ou membros da equipe ao workspace do WhatsTeam para que possam começar a atender conversas.
• Inicie a verificação empresarial: Se ainda não o fez, inicie o processo de Verificação Empresarial do Meta no seu Meta Business Suite para desbloquear limites de mensagens mais altos e o selo verde de verificação.

Precisa de ajuda? Se encontrar qualquer problema durante ou após o processo de configuração, entre em contato com a equipe de suporte do WhatsTeam em support@whats.team. Inclua seu WABA ID e número de telefone para a resolução mais rápida.