Guide étape par étape pour migrer votre numéro WhatsApp vers l'API officielle Business avec WhatsTeam, y compris les prérequis, limitations et dépannage.
Ce guide vous accompagne dans le processus de migration de votre numero WhatsApp existant vers l'API officielle WhatsApp Business en utilisant WhatsTeam. La migration vous permet d'utiliser les fonctionnalites avancees de l'API tout en conservant votre numero actuel et votre historique de conversations.
Migrer vers WhatsApp Business API offre plusieurs avantages cles :
L'integration officielle de l'API WhatsApp elimine le risque de bannissement et de deconnexion qui peut survenir avec des methodes non officielles.
Continuez a acceder a toutes vos conversations et contacts sur l'application mobile et WhatsTeam. Votre historique de conversations est preserve pendant la migration.
Continuez a utiliser votre application mobile WhatsApp Business tout en beneficiant de l'API officielle. Aucun besoin d'enregistrer un nouveau numero.
Completez la migration en quelques minutes grace a notre processus guide simple. Aucune expertise technique requise.
Avant de commencer la migration, assurez-vous de remplir les conditions suivantes :
Vous devez utiliser l'application WhatsApp Business (et non l'application WhatsApp personnelle) sur votre telephone. Si vous utilisez actuellement l'application WhatsApp personnelle, vous devrez d'abord migrer vers WhatsApp Business (voir la section Pre-migration ci-dessous).
Vous avez besoin d'un compte Facebook actif lie a votre entreprise. Cela est necessaire pour le processus d'authentification Meta.
Vous aurez besoin de votre telephone mobile pendant la migration pour lier votre numero WhatsApp Business actuel.
Conseil : Le processus de configuration du numero est simple et peut etre complete en quelques minutes en suivant les etapes d'integration.
Passez cette section si vous utilisez deja l'application WhatsApp Business.
Si vous utilisez actuellement l'application WhatsApp personnelle, vous devez d'abord migrer vers l'application WhatsApp Business avant de proceder a la migration API.
Suivez ces etapes pour migrer de WhatsApp personnel vers WhatsApp Business :
Ouvrez WhatsApp sur votre telephone et creez une sauvegarde de votre historique de conversations :
Telechargez l'application WhatsApp Business depuis la boutique d'applications de votre appareil :
Ouvrez WhatsApp Business et verifiez votre numero de telephone :
Comment verifier votre numero dans WhatsApp Business (FAQ WhatsApp)
Lorsque vous y etes invite, restaurez votre historique de conversations a partir de la sauvegarde que vous avez creee :
Plus d'informations :
Avant de proceder a la migration, il est important de comprendre les limitations operationnelles. Les fonctionnalites suivantes ne seront PAS disponibles dans WhatsTeam apres la migration, mais continueront a fonctionner sur l'application mobile WhatsApp Business et WhatsApp Web/Desktop.
La gestion des groupes et la messagerie de groupe ne seront disponibles que via l'application mobile. Vous ne pouvez pas envoyer ni recevoir de messages de groupe via l'API.
La messagerie des chaines WhatsApp ne sera disponible que via l'application mobile.
La consultation et la publication de mises a jour de statut ne seront disponibles que via l'application mobile.
Meta facture les messages modeles pre-approuves envoyes via l'API. Certaines restrictions et couts supplementaires s'appliquent aux messages sortants dans certains scenarios.
Les appareils lies existants (WhatsApp Web/Desktop) seront deconnectes pendant la migration. Vous pourrez les reconnecter une fois la migration terminee.
Important : La migration vers la WhatsApp Business API est un processus irreversible. Une fois migre, le numero restera sur la connexion officielle WABA dans WhatsTeam.
Plus d'informations :
Une fois que vous avez confirme les conditions requises et pris connaissance des limitations, vous etes pret a demarrer la migration.
Naviguez vers la page de migration WABA dans l'application et cliquez sur "Commençons" pour demarrer le processus.
Confirmez que vous remplissez toutes les conditions requises et cliquez sur "Continuer".
Lisez et prenez connaissance de chaque limitation en cliquant sur chaque element. Toutes les limitations doivent etre reconnues pour continuer.
Passez en revue les notes importantes et cliquez sur "Demarrer la migration" pour lancer le processus Meta Connect.
Notes importantes avant de commencer :
Une fenetre Meta Connect apparaitra. Suivez les etapes d'authentification :
Lorsque vous y etes invite, saisissez les details de votre entreprise :
Lorsque vous y etes invite, entrez votre numero de telephone WhatsApp Business. Selectionnez votre indicatif pays et tapez votre numero dans le champ prevu. Cette etape est necessaire pour lier votre numero a WhatsApp Business API.
Vous verrez egalement un message concernant la connexion de votre application WhatsApp Business existante. Cela signifie que les informations de votre compte (telles que le numero de telephone, les contacts, les discussions et l'historique des conversations) peuvent etre partagees pour permettre la migration. Vos donnees seront gerees de maniere securisee par Meta.
Cliquez sur Suivant pour continuer.
Une fois le processus termine, vous verrez une confirmation de succes. Votre numero est maintenant connecte a WhatsApp Business API !
Fermez la fenetre Facebook et retournez a la fenetre de l'application. Vous verrez un message de succes comme celui-ci :
Apres avoir migre votre numero avec succes :
Vous pouvez toujours utiliser l'application WhatsApp Business sur votre telephone pour la messagerie individuelle, les groupes, les chaines et les mises a jour de statut.
Les messages sont synchronises entre la plateforme et votre telephone. Les messages envoyes via l'API apparaissent dans votre application WhatsApp Business, et les messages recus sur votre telephone apparaissent dans l'application.
Vous pouvez desormais utiliser :
Si vous aviez WhatsApp Web ou Desktop connecte, vous devrez les reconnecter :
Si votre numero est deja connecte a un autre fournisseur de solutions commerciales (BSP), vous devez le deconnecter avant de migrer vers WhatsTeam. WhatsApp ne prend pas en charge l'utilisation du meme numero de telephone sur plusieurs integrations simultanement.
Vous devez vous deconnecter a la fois de Meta Business Suite et de l'application WhatsApp Business :
Etape 1 : Supprimer l'acces dans Meta Business Suite
Etape 2 : Deconnecter de l'application WhatsApp Business
Si votre numero a ete enregistre uniquement pour Cloud API sans l'application WhatsApp Business :
Remarque : Apres la deconnexion, il peut falloir quelques heures pour que les donnees soient entierement actualisees. Une fois les modifications en place, vous pourrez connecter votre numero a WhatsTeam.
Si la migration echoue ou expire :
Si les messages n'apparaissent pas aux deux endroits :
L'option de migration est disponible pour les numeros qui utilisent actuellement l'application WhatsApp Business et qui n'ont pas encore ete connectes a l'API officielle. Naviguez vers :
Puis-je annuler la migration apres l'avoir effectuee ?
Non. La migration vers WhatsApp Business API est irreversible. Une fois votre numero connecte via la WABA officielle, il n'est pas possible de revenir a l'utilisation de la seule application WhatsApp Business dans WhatsTeam.
Vais-je perdre mes contacts ?
Non. Vos contacts restent sur votre telephone et dans l'application WhatsApp Business. Les contacts qui ont ete synchronises avec WhatsTeam seront egalement preserves.
Combien de temps prend la migration ?
Le processus de migration prend generalement 5 a 10 minutes. La synchronisation des messages peut prendre plus de temps en fonction de la taille de votre historique de conversations.
Est-ce disponible dans tous les pays ?
La fonctionnalite de coexistence n'est pas disponible pour les entreprises au Nigeria et en Afrique du Sud (identifiees par le numero de telephone de l'application Business).
Qu'en est-il du debit des messages ?
Les numeros utilisant la coexistence ont un debit fixe de 5 messages par seconde pour rester compatibles avec l'application WhatsApp Business.
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