Comment connecter un nouveau numero achete a WhatsApp via WhatsTeam

Resume

Connecter un numero de telephone nouvellement achete a WhatsApp via WhatsTeam est un processus simple qui prend environ 10 a 15 minutes. Ce guide couvre chaque etape, de la navigation vers les parametres de connexion a la finalisation de votre configuration, afin que vous puissiez commencer a envoyer et recevoir des messages WhatsApp via la plateforme WhatsTeam immediatement.

Connecter un nouveau numero

Pour commencer le processus de connexion de votre nouveau numero de telephone, vous devez d'abord naviguer vers la page de parametres appropriee dans le tableau de bord WhatsTeam.

Naviguer vers les parametres

1. Connectez-vous a votre compte WhatsTeam sur whats.team.
2. Depuis le tableau de bord principal, cliquez sur Parametres dans le menu de navigation de la barre laterale gauche.
3. Sous Parametres, cliquez sur Connexions WhatsApp.
4. Sur la page Connexions WhatsApp, vous verrez une liste de vos connexions existantes (le cas echeant) et un bouton pour en ajouter une nouvelle.
5. Cliquez sur le bouton Connecter un nouveau numero pour demarrer le processus Embedded Signup.

Conseil : Assurez-vous d'avoir votre nouveau numero de telephone pret et qu'il est capable de recevoir des SMS ou des appels vocaux. Vous en aurez besoin pour l'etape de verification plus tard dans le processus.

Preparation et configuration initiale

Avant de proceder a la connexion, assurez-vous que votre nouveau numero de telephone repond aux criteres suivants :


• Le numero est actif : Le numero de telephone doit etre entierement provisionne et actif aupres de votre operateur telecom. Testez-le en appelant ou en envoyant un SMS au numero depuis un autre telephone.
• Non enregistre sur WhatsApp : Le numero ne doit pas deja etre enregistre sur un compte WhatsApp (application grand public, application Business ou Business API). S'il s'agit d'un numero veritablement nouveau, cela ne devrait pas poser de probleme.
• Peut recevoir des SMS ou des appels : Le numero doit pouvoir recevoir des SMS ou des appels vocaux pour la verification OTP. Les numeros VoIP peuvent fonctionner mais ne sont pas garantis ; les numeros mobiles standard et les lignes fixes sont preferes.
• Indicatif pays pret : Connaissez le format international complet de votre numero, y compris l'indicatif du pays (par exemple, +1 pour les Etats-Unis, +44 pour le Royaume-Uni, +34 pour l'Espagne, +91 pour l'Inde).

Choisissez votre parcours de configuration

Lorsque vous cliquez sur Connecter un nouveau numero, le systeme vous presentera le flux Embedded Signup. C'est le processus d'integration officiel de Meta qui cree et configure tout ce dont vous avez besoin en une seule experience guidee :

• Un Meta Business Account (si vous n'en avez pas)
• Un WhatsApp Business Account (WABA)
• L'enregistrement et la verification du numero de telephone
• La configuration des permissions et de l'acces

Connexion Facebook et permissions

Le processus Embedded Signup necessite une authentification via votre compte Facebook, car WhatsApp Business API est gere via l'infrastructure de Meta.


Se connecter a Facebook

1. Une fenetre popup apparaitra vous demandant de vous connecter a Facebook.
2. Entrez votre adresse email Facebook et votre mot de passe.
3. Si vous avez l'authentification a deux facteurs (2FA) activee sur votre compte Facebook, completez l'etape de verification (entrez le code de votre application d'authentification ou SMS).
4. Cliquez sur Se connecter.

Remarque : Si vous n'avez pas de compte Facebook personnel, vous devrez d'abord en creer un. Meta exige un compte Facebook pour gerer les actifs professionnels. Ce compte personnel est utilise uniquement pour l'authentification et ne sera pas visible par vos clients WhatsApp.

Accorder les permissions requises

Apres la connexion, Meta affichera un ecran de permissions listant ce a quoi WhatsTeam a besoin d'acceder pour gerer votre connexion WhatsApp.


Passez en revue et approuvez les permissions suivantes :

• Gerer votre WhatsApp Business Account : Permet a WhatsTeam de configurer vos parametres WABA, de gerer les numeros de telephone et de traiter les informations du profil professionnel.
• Gerer les numeros de telephone du WhatsApp Business Account : Permet a WhatsTeam d'enregistrer, verifier et gerer les numeros de telephone en votre nom.
• Envoyer et recevoir des messages : Permet a WhatsTeam d'envoyer des messages sortants et de recevoir des messages entrants via l'API en votre nom.

Assurez-vous que toutes les cases sont cochees avant de cliquer sur Continuer. Si une permission n'est pas cochee, WhatsTeam ne pourra pas gerer entierement votre connexion WhatsApp, et vous pourriez rencontrer des erreurs plus tard.

Configuration du WABA

Avec les permissions accordees, l'etape suivante consiste a configurer votre WhatsApp Business Account (WABA). C'est ici que vous definissez votre identite professionnelle sur WhatsApp.


Creer ou selectionner un portefeuille d'entreprise

1. Si vous avez deja un portefeuille Meta Business (Business Manager), selectionnez-le dans le menu deroulant.
2. Si vous n'en avez pas, selectionnez Creer un nouveau portefeuille d'entreprise.
3. Entrez le nom de votre entreprise tel qu'il apparait sur vos documents officiels. Ce nom est utilise pour les registres internes de Meta et la verification de l'entreprise.
4. Cliquez sur Continuer.

Creer ou selectionner un WhatsApp Business Account

1. Selectionnez Creer un nouveau WhatsApp Business Account parmi les options.
2. Remplissez les champs suivants :
   • Nom du WhatsApp Business Account : C'est un label interne pour votre WABA (par exemple, "Mon Entreprise - Compte principal"). Les clients ne voient pas ce nom.
   • Nom d'affichage : C'est le nom que vos clients verront lorsqu'ils recevront des messages de votre part. Choisissez-le soigneusement, car il doit etre conforme aux directives de nom d'affichage de Meta et necessitera l'approbation de Meta.
   • Categorie d'entreprise : Selectionnez la categorie qui decrit le mieux votre entreprise dans le menu deroulant (par exemple, "Commerce de detail", "Education", "Sante", "Technologie").
   • Description de l'entreprise (optionnel) : Une courte description de l'activite de votre entreprise.


1. Cliquez sur Continuer pour passer a l'enregistrement du numero de telephone.

Important : Votre nom d'affichage doit representer votre entreprise avec precision et suivre les directives de denomination de Meta. Les noms generiques, trompeurs ou contenant des URL ou des numeros de telephone seront rejetes.

Connexion du numero de telephone

C'est l'etape ou vous enregistrez votre nouveau numero de telephone aupres de WhatsApp et verifiez que vous en etes le proprietaire.


Saisir votre numero de telephone

1. Selectionnez votre indicatif de pays dans le menu deroulant.
2. Entrez votre numero de telephone au format local (sans l'indicatif du pays, car il est deja selectionne).
3. Verifiez le numero pour vous assurer qu'il est correct. Un numero incorrect fera echouer la verification.

Choisir la methode de verification

Selectionnez comment vous souhaitez recevoir le code de verification :

• SMS : Un message texte contenant un code a 6 chiffres sera envoye a votre numero. C'est la methode la plus rapide et la plus fiable pour les numeros mobiles.
• Appel vocal : Un appel telephonique automatise lira le code a 6 chiffres a voix haute. C'est la meilleure option pour les numeros de ligne fixe qui ne peuvent pas recevoir de SMS.

Saisir le code de verification

1. Attendez que le SMS ou l'appel vocal arrive (cela prend generalement 10 a 30 secondes).
2. Entrez le code de verification a 6 chiffres dans le champ prevu.
3. Cliquez sur Verifier.


Si le code n'arrive pas

• Attendez 60 secondes avant de demander un nouveau code.
• Essayez l'autre methode : Si le SMS n'a pas fonctionne, essayez l'appel vocal, et vice versa.
• Verifiez les filtres anti-spam : Certains fournisseurs de SMS peuvent filtrer les codes de verification.
• Confirmez que le numero est actif : Appelez le numero depuis un autre telephone pour vous assurer qu'il fonctionne.
• Limitations VoIP : Certains numeros VoIP peuvent ne pas recevoir les codes de verification de Meta. Si c'est le cas, vous devrez peut-etre utiliser un numero mobile standard ou un numero de ligne fixe a la place.

Finalisation de la configuration

Apres une verification reussie, vous avez presque termine. Les etapes finales confirment votre configuration et activent la connexion.


Revoir votre configuration

Avant de completer la configuration, passez en revue tous les details sur l'ecran de resume :

• Portefeuille d'entreprise : Le portefeuille Meta Business associe a ce WABA.
• WhatsApp Business Account : Le nom et l'identifiant du WABA.
• Nom d'affichage : Le nom que les clients verront.
• Numero de telephone : Le numero verifie en cours de connexion.
• Type de connexion : Connexion Cloud API standard.

Confirmez que toutes les informations sont correctes. Si quelque chose doit etre modifie, utilisez le bouton Retour pour naviguer vers l'etape concernee.

Accepter les conditions generales

1. Lisez les Conditions d'utilisation de WhatsApp Business API.
2. Lisez les Conditions d'utilisation de la plateforme WhatsTeam.
3. Cochez la case d'acceptation.
4. Cliquez sur Terminer la configuration.

Activation de la connexion

Apres avoir clique sur Terminer la configuration :

1. Le systeme traitera votre demande de connexion. Cela prend generalement 30 secondes a 2 minutes.
2. Une fois termine, vous serez redirige vers le tableau de bord WhatsTeam.
3. Votre nouveau numero apparaitra dans la liste Connexions WhatsApp avec un statut Connecte.


Liste de verification post-configuration

Apres la connexion de votre numero, completez ces etapes recommandees :

• Envoyez un message de test : Allez dans la section Chat de WhatsTeam et envoyez un message de test a votre telephone personnel pour verifier que la connexion fonctionne.
• Configurez votre profil professionnel : Ajoutez le logo de votre entreprise, l'adresse, l'email, le site web et la description dans les parametres du profil professionnel WhatsApp.
• Creez des modeles de messages : Configurez vos modeles de messages pour les conversations initiees par l'entreprise. Ceux-ci necessitent l'approbation de Meta, qui peut prendre jusqu'a 24 heures.
• Configurez les automatisations : Configurez les flux de chatbot, les reponses automatiques et les webhooks de notification selon vos besoins.
• Invitez les membres de l'equipe : Ajoutez vos agents de support ou les membres de votre equipe a l'espace de travail WhatsTeam pour qu'ils puissent commencer a gerer les conversations.
• Demarrez la verification de l'entreprise : Si ce n'est pas deja fait, commencez le processus de verification Meta Business dans votre Meta Business Suite pour debloquer des limites de messagerie plus elevees et le badge de coche verte verifie.

Besoin d'aide ? Si vous rencontrez des problemes pendant ou apres le processus de configuration, contactez l'equipe de support WhatsTeam a support@whats.team. Incluez votre identifiant WABA et votre numero de telephone pour la resolution la plus rapide.