Come Connettere un Nuovo Numero Acquistato a WhatsApp tramite WhatsTeam

Riepilogo

Connettere un numero di telefono appena acquistato a WhatsApp tramite WhatsTeam è un processo semplice che richiede circa 10-15 minuti. Questa guida copre ogni passaggio, dalla navigazione alle impostazioni di connessione alla finalizzazione della configurazione, così puoi iniziare a inviare e ricevere messaggi WhatsApp tramite la piattaforma WhatsTeam immediatamente.

Connetti un Nuovo Numero

Per iniziare il processo di connessione del tuo nuovo numero di telefono, devi prima navigare alla pagina delle impostazioni appropriata nella dashboard WhatsTeam.

Vai alle Impostazioni

1. Accedi al tuo account WhatsTeam su whats.team.
2. Dalla dashboard principale, clicca Impostazioni nel menu di navigazione della barra laterale sinistra.
3. Sotto Impostazioni, clicca Connessioni WhatsApp.
4. Nella pagina Connessioni WhatsApp, vedrai un elenco delle tue connessioni esistenti (se presenti) e un pulsante per aggiungerne una nuova.
5. Clicca il pulsante Connetti un Nuovo Numero per avviare il processo di Embedded Signup.

Suggerimento: Assicurati di avere il tuo nuovo numero di telefono pronto e che sia in grado di ricevere messaggi SMS o chiamate vocali. Ne avrai bisogno per il passaggio di verifica più avanti nel processo.

Emissione e Configurazione Iniziale

Prima di procedere con la connessione, assicurati che il tuo nuovo numero di telefono soddisfi i seguenti criteri:


• Il numero è attivo: Il numero di telefono deve essere completamente attivato e funzionante con il tuo operatore telefonico. Testalo chiamando o inviando un SMS al numero da un altro telefono.
• Non registrato su WhatsApp: Il numero non deve essere già registrato su nessun account WhatsApp (app consumer, app Business o Business API). Se è un numero veramente nuovo, questo non dovrebbe essere un problema.
• Può ricevere SMS o chiamate: Il numero deve essere in grado di ricevere messaggi SMS o chiamate vocali per la verifica OTP. I numeri VoIP potrebbero funzionare ma non sono garantiti; sono preferibili numeri mobile e di rete fissa standard.
• Prefisso internazionale pronto: Conosci il formato internazionale completo del tuo numero incluso il prefisso (es. +1 per gli Stati Uniti, +44 per il Regno Unito, +34 per la Spagna, +91 per l'India).

Scegli il Tuo Percorso di Configurazione

Quando clicchi Connetti un Nuovo Numero, il sistema presenterà il flusso di Embedded Signup. Questo è il processo di integrazione ufficiale di Meta che crea e configura tutto ciò di cui hai bisogno in un'unica esperienza guidata:

• Un Meta Business Account (se non ne hai uno)
• Un WhatsApp Business Account (WABA)
• Registrazione e verifica del numero di telefono
• Configurazione di permessi e accesso

Accesso Facebook e Permessi

Il processo di Embedded Signup richiede l'autenticazione tramite il tuo account Facebook, poiché la WhatsApp Business API è gestita tramite l'infrastruttura di Meta.


Accedi a Facebook

1. Apparirà una finestra popup che chiede di accedere a Facebook.
2. Inserisci il tuo indirizzo email e la password di Facebook.
3. Se hai l'autenticazione a due fattori (2FA) abilitata sul tuo account Facebook, completa il passaggio di verifica (inserisci il codice dalla tua app di autenticazione o SMS).
4. Clicca Accedi.

Nota: Se non hai un account Facebook personale, dovrai crearne uno prima. Meta richiede un account Facebook per gestire le risorse aziendali. Questo account personale viene utilizzato solo per l'autenticazione e non sarà visibile ai tuoi clienti WhatsApp.

Concedi i Permessi Richiesti

Dopo l'accesso, Meta mostrerà una schermata dei permessi che elenca ciò a cui WhatsTeam deve accedere per gestire la tua connessione WhatsApp.


Rivedi e approva i seguenti permessi:

• Gestire il tuo WhatsApp Business Account: Permette a WhatsTeam di configurare le impostazioni WABA, gestire i numeri di telefono e gestire le informazioni del profilo aziendale.
• Gestire i numeri di telefono del WhatsApp Business Account: Permette a WhatsTeam di registrare, verificare e gestire i numeri di telefono per tuo conto.
• Inviare e ricevere messaggi: Permette a WhatsTeam di inviare messaggi in uscita e ricevere messaggi in arrivo tramite l'API per tuo conto.

Assicurati che tutte le caselle siano selezionate prima di cliccare Continua. Se qualsiasi permesso è deselezionato, WhatsTeam non sarà in grado di gestire completamente la tua connessione WhatsApp e potresti incontrare errori in seguito.

Configurazione WABA

Con i permessi concessi, il passaggio successivo è la configurazione del tuo WhatsApp Business Account (WABA). Qui definisci la tua identità aziendale su WhatsApp.


Crea o Seleziona un Portfolio Business

1. Se hai già un Portfolio Meta Business (Business Manager), selezionalo dal menu a tendina.
2. Se non ne hai uno, seleziona Crea un nuovo Portfolio Business.
3. Inserisci il nome della tua attività come appare sui tuoi documenti ufficiali. Questo nome viene utilizzato per i registri interni di Meta e la verifica aziendale.
4. Clicca Continua.

Crea o Seleziona un WhatsApp Business Account

1. Seleziona Crea un nuovo WhatsApp Business Account dalle opzioni.
2. Compila i seguenti campi:
   • Nome del WhatsApp Business Account: Questa è un'etichetta interna per il tuo WABA (es. "La Mia Azienda - Account Principale"). I clienti non vedono questo nome.
   • Nome visualizzato: Questo è il nome che i tuoi clienti vedranno quando ricevono messaggi da te. Scegli con attenzione, poiché deve rispettare le linee guida di Meta sui nomi visualizzati e richiederà l'approvazione di Meta.
   • Categoria aziendale: Seleziona la categoria che meglio descrive la tua attività dal menu a tendina (es. "Vendita al dettaglio", "Istruzione", "Sanità", "Tecnologia").
   • Descrizione aziendale (opzionale): Una breve descrizione di cosa fa la tua attività.


1. Clicca Continua per procedere alla registrazione del numero di telefono.

Importante: Il tuo nome visualizzato deve rappresentare accuratamente la tua attività e seguire le linee guida di denominazione di Meta. I nomi generici, fuorvianti o che contengono URL o numeri di telefono verranno rifiutati.

Connessione del Numero di Telefono

Questo è il passaggio in cui registri il tuo nuovo numero di telefono con WhatsApp e verifichi di esserne il proprietario.


Inserisci il Tuo Numero di Telefono

1. Seleziona il tuo prefisso internazionale dal menu a tendina.
2. Inserisci il tuo numero di telefono in formato locale (senza il prefisso, dato che è già selezionato).
3. Ricontrolla il numero per assicurarti che sia corretto. Un numero errato causerà il fallimento della verifica.

Scegli il Metodo di Verifica

Seleziona come vuoi ricevere il codice di verifica:

• SMS: Un messaggio di testo contenente un codice a 6 cifre verrà inviato al tuo numero. Questo è il metodo più veloce e affidabile per i numeri mobile.
• Chiamata Vocale: Una telefonata automatizzata leggerà il codice a 6 cifre ad alta voce. Questa è l'opzione migliore per i numeri di rete fissa che non possono ricevere SMS.

Inserisci il Codice di Verifica

1. Attendi l'arrivo dell'SMS o della chiamata vocale (tipicamente richiede 10-30 secondi).
2. Inserisci il codice di verifica a 6 cifre nel campo fornito.
3. Clicca Verifica.


Se il Codice Non Arriva

• Attendi 60 secondi prima di richiedere un nuovo codice.
• Prova l'altro metodo: Se l'SMS non ha funzionato, prova la chiamata vocale, e viceversa.
• Controlla i filtri antispam: Alcuni provider SMS potrebbero filtrare i codici di verifica.
• Conferma che il numero sia attivo: Chiama il numero da un altro telefono per assicurarti che funzioni.
• Limitazioni VoIP: Alcuni numeri VoIP potrebbero non ricevere i codici di verifica di Meta. In tal caso, potresti dover utilizzare un numero mobile o di rete fissa standard.

Finalizzazione della Configurazione

Dopo la verifica riuscita, hai quasi finito. I passaggi finali confermano la tua configurazione e attivano la connessione.


Rivedi la Tua Configurazione

Prima di completare la configurazione, rivedi tutti i dettagli nella schermata di riepilogo:

• Portfolio Business: Il Portfolio Meta Business associato a questo WABA.
• WhatsApp Business Account: Il nome e l'ID del WABA.
• Nome Visualizzato: Il nome che i clienti vedranno.
• Numero di Telefono: Il numero verificato che viene connesso.
• Tipo di Connessione: Connessione Cloud API standard.

Conferma che tutte le informazioni siano corrette. Se qualcosa deve essere modificato, usa il pulsante Indietro per navigare al passaggio pertinente.

Accetta Termini e Condizioni

1. Leggi i Termini di Servizio della WhatsApp Business API.
2. Leggi i Termini di Servizio della Piattaforma WhatsTeam.
3. Seleziona la casella di accettazione.
4. Clicca Completa Configurazione.

Attivazione della Connessione

Dopo aver cliccato Completa Configurazione:

1. Il sistema elaborerà la tua richiesta di connessione. Questo richiede tipicamente da 30 secondi a 2 minuti.
2. Una volta completato, verrai reindirizzato alla dashboard WhatsTeam.
3. Il tuo nuovo numero apparirà nell'elenco Connessioni WhatsApp con stato Connesso.


Checklist Post-Configurazione

Dopo che il tuo numero è connesso, completa questi passaggi raccomandati:

• Invia un messaggio di test: Vai alla sezione Chat in WhatsTeam e invia un messaggio di test al tuo telefono personale per verificare che la connessione funzioni.
• Configura il tuo profilo aziendale: Aggiungi il logo della tua attività, indirizzo, email, sito web e descrizione nelle impostazioni del profilo aziendale WhatsApp.
• Crea modelli di messaggio: Configura i tuoi modelli di messaggio per le conversazioni avviate dall'azienda. Questi richiedono l'approvazione di Meta, che può richiedere fino a 24 ore.
• Configura le automazioni: Configura flussi chatbot, risposte automatiche e webhook di notifica secondo necessità.
• Invita i membri del team: Aggiungi i tuoi agenti di supporto o membri del team allo spazio di lavoro WhatsTeam in modo che possano iniziare a gestire le conversazioni.
• Avvia la verifica aziendale: Se non l'hai già fatto, inizia il processo di Verifica Aziendale Meta nella tua Meta Business Suite per sbloccare limiti di messaggistica più elevati e il badge verificato con spunta verde.

Hai bisogno di aiuto? Se incontri problemi durante o dopo il processo di configurazione, contatta il team di supporto WhatsTeam a support@whats.team. Includi il tuo WABA ID e il numero di telefono per la risoluzione più rapida.