Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Migration Ihrer WhatsApp-Nummer zur offiziellen Business API mit WhatsTeam, einschließlich Anforderungen, Einschränkungen und Fehlerbehebung.
Diese Anleitung führt Sie durch den Prozess der Migration Ihrer bestehenden WhatsApp-Nummer zur offiziellen WhatsApp Business API mit WhatsTeam. Die Migration ermöglicht es Ihnen, erweiterte API-Funktionen zu nutzen und dabei Ihre aktuelle Nummer und Ihren Chatverlauf beizubehalten.
Die Migration zur WhatsApp Business API bietet mehrere wesentliche Vorteile:
Die offizielle WhatsApp-API-Integration eliminiert das Risiko von Sperrungen und Verbindungsabbrüchen, die bei inoffiziellen Methoden auftreten können.
Behalten Sie den Zugriff auf alle Ihre Chats und Kontakte sowohl in der mobilen App als auch in WhatsTeam. Ihr Gesprächsverlauf bleibt während der Migration erhalten.
Nutzen Sie Ihre WhatsApp Business-App weiterhin und profitieren Sie gleichzeitig von der offiziellen API. Es ist nicht nötig, eine neue Nummer zu registrieren.
Schließen Sie die Migration in wenigen Minuten mit unserem einfachen geführten Prozess ab. Keine technischen Kenntnisse erforderlich.
Stellen Sie vor Beginn der Migration sicher, dass Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
Sie müssen die WhatsApp Business App (nicht das persönliche WhatsApp) auf Ihrem Telefon verwenden. Wenn Sie derzeit die persönliche WhatsApp-App nutzen, müssen Sie zuerst zu WhatsApp Business wechseln (siehe den Abschnitt Vor der Migration unten).
Sie benötigen ein aktives Facebook-Konto, das mit Ihrem Unternehmen verknüpft ist. Dies ist für den Meta-Authentifizierungsprozess erforderlich.
Sie benötigen Ihr Mobiltelefon während der Migration, um Ihre aktuelle WhatsApp Business-Nummer zu verknüpfen.
Tipp: Der Prozess zur Nummerneinrichtung ist einfach und kann in wenigen Minuten gemäß den Onboarding-Schritten abgeschlossen werden.
Überspringen Sie diesen Abschnitt, wenn Sie bereits die WhatsApp Business App verwenden.
Wenn Sie derzeit die persönliche WhatsApp-App verwenden, müssen Sie zunächst zur WhatsApp Business App wechseln, bevor Sie mit der API-Migration fortfahren.
Befolgen Sie diese Schritte, um von persönlichem WhatsApp zu WhatsApp Business zu wechseln:
Öffnen Sie WhatsApp auf Ihrem Telefon und erstellen Sie eine Sicherung Ihres Chatverlaufs:
Laden Sie die WhatsApp Business App aus dem App Store Ihres Geräts herunter:
Öffnen Sie WhatsApp Business und verifizieren Sie Ihre Telefonnummer:
Wie Sie Ihre Nummer in WhatsApp Business verifizieren (WhatsApp FAQ)
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, stellen Sie Ihren Chatverlauf aus der zuvor erstellten Sicherung wieder her:
Weitere Informationen:
Bevor Sie mit der Migration fortfahren, ist es wichtig, die betrieblichen Einschränkungen zu verstehen. Die folgenden Funktionen sind in WhatsTeam nach der Migration NICHT verfügbar, funktionieren aber weiterhin in der mobilen WhatsApp Business App und WhatsApp Web/Desktop.
Gruppenverwaltung und -nachrichten sind nur über die mobile App verfügbar. Sie können keine Gruppennachrichten über die API senden oder empfangen.
WhatsApp-Kanalnachrichten sind nur über die mobile App verfügbar.
Das Ansehen und Veröffentlichen von Statusmeldungen ist nur über die mobile App verfügbar.
Meta erhebt Gebühren für vorab genehmigte Vorlagennachrichten, die über die API gesendet werden. In einigen Szenarien gelten bestimmte Einschränkungen und zusätzliche Kosten für ausgehende Nachrichten.
Bestehende verknüpfte Geräte (WhatsApp Web/Desktop) werden während der Migration getrennt. Sie können sie nach Abschluss der Migration wieder verbinden.
Wichtig: Die Migration zur WhatsApp Business API ist ein unumkehrbarer Prozess. Nach der Migration bleibt die Nummer dauerhaft mit der offiziellen WABA-Verbindung in WhatsTeam verbunden.
Weitere Informationen:
Sobald Sie die Voraussetzungen bestätigt und die Einschränkungen zur Kenntnis genommen haben, können Sie mit der Migration beginnen.
Navigieren Sie zur WABA-Migrationsseite in der App und klicken Sie auf „Los geht's", um den Prozess zu starten.
Bestätigen Sie, dass Sie alle Voraussetzungen erfüllen, und klicken Sie auf „Weiter".
Lesen und bestätigen Sie jede Einschränkung, indem Sie auf jedes Element klicken. Alle Einschränkungen müssen bestätigt werden, um fortzufahren.
Überprüfen Sie die wichtigen Hinweise und klicken Sie auf „Migration starten", um den Meta Connect-Prozess zu beginnen.
Wichtige Hinweise vor dem Start:
Ein Meta Connect-Fenster wird angezeigt. Folgen Sie den Authentifizierungsschritten:
Geben Sie bei Aufforderung Ihre Geschäftsdaten ein:
Geben Sie bei Aufforderung Ihre WhatsApp Business-Telefonnummer ein. Wählen Sie Ihre Landesvorwahl und geben Sie Ihre Nummer in das vorgesehene Feld ein. Dieser Schritt ist erforderlich, um Ihre Nummer mit der WhatsApp Business API zu verknüpfen.
Sie werden auch eine Nachricht über die Verbindung Ihrer bestehenden WhatsApp Business App sehen. Dies bedeutet, dass Ihre Kontoinformationen (wie Telefonnummer, Kontakte, Chats und Chatverlauf) möglicherweise geteilt werden, um die Migration zu ermöglichen. Ihre Daten werden sicher von Meta verwaltet.
Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.
Sobald der Prozess abgeschlossen ist, sehen Sie eine Erfolgsbestätigung. Ihre Nummer ist jetzt mit der WhatsApp Business API verbunden!
Schließen Sie das Facebook-Fenster und kehren Sie zum App-Fenster zurück. Sie sehen eine Erfolgsmeldung wie diese:
Nach der erfolgreichen Migration Ihrer Nummer:
Sie können die WhatsApp Business App auf Ihrem Telefon weiterhin für Einzelnachrichten, Gruppen, Kanäle und Statusmeldungen nutzen.
Nachrichten werden zwischen der Plattform und Ihrem Telefon synchronisiert. Über die API gesendete Nachrichten erscheinen in Ihrer WhatsApp Business App, und auf Ihrem Telefon empfangene Nachrichten erscheinen in der App.
Sie können jetzt nutzen:
Wenn Sie WhatsApp Web oder Desktop verbunden hatten, müssen Sie diese wieder verbinden:
Wenn Ihre Nummer bereits mit einem anderen Business Solution Provider (BSP) verbunden ist, müssen Sie sie trennen, bevor Sie zu WhatsTeam migrieren. WhatsApp unterstützt nicht die gleichzeitige Nutzung derselben Telefonnummer über mehrere Integrationen.
Sie müssen die Verbindung sowohl von der Meta Business Suite als auch von der WhatsApp Business App trennen:
Schritt 1: Zugriff in der Meta Business Suite entfernen
Schritt 2: Von der WhatsApp Business App trennen
Wenn Ihre Nummer nur für die Cloud API ohne die WhatsApp Business App registriert wurde:
Hinweis: Nach der Trennung kann es einige Stunden dauern, bis die Daten vollständig aktualisiert sind. Sobald die Änderungen wirksam sind, können Sie Ihre Nummer mit WhatsTeam verbinden.
Wenn die Migration fehlschlägt oder eine Zeitüberschreitung auftritt:
Wenn Nachrichten nicht an beiden Stellen erscheinen:
Die Migrationsoption ist für Nummern verfügbar, die derzeit die WhatsApp Business App nutzen und noch nicht mit der offiziellen API verbunden sind. Navigieren Sie zu:
Kann ich die Migration nach Abschluss rückgängig machen?
Nein. Die Migration zur WhatsApp Business API ist unumkehrbar. Sobald Ihre Nummer über die offizielle WABA verbunden ist, kann sie in WhatsTeam nicht mehr auf die alleinige Nutzung der WhatsApp Business App zurückgesetzt werden.
Werde ich meine Kontakte verlieren?
Nein. Ihre Kontakte bleiben auf Ihrem Telefon und in der WhatsApp Business App. Kontakte, die mit WhatsTeam synchronisiert wurden, bleiben ebenfalls erhalten.
Wie lange dauert die Migration?
Der Migrationsprozess dauert in der Regel 5-10 Minuten. Die Nachrichtensynchronisierung kann je nach Größe Ihres Chatverlaufs länger dauern.
Ist dies in allen Ländern verfügbar?
Die Koexistenz-Funktion ist nicht für Unternehmen in Nigeria und Südafrika verfügbar (identifiziert durch die Telefonnummer der Business App).
Was ist mit dem Nachrichtendurchsatz?
Nummern, die Koexistenz nutzen, haben einen festen Durchsatz von 5 Nachrichten pro Sekunde, um die Kompatibilität mit der WhatsApp Business App aufrechtzuerhalten.
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