So verbinden Sie eine neu gekaufte Nummer mit WhatsApp über WhatsTeam

Zusammenfassung

Das Verbinden einer neu gekauften Telefonnummer mit WhatsApp über WhatsTeam ist ein unkomplizierter Prozess, der etwa 10-15 Minuten dauert. Dieser Leitfaden deckt jeden Schritt ab, von der Navigation zu den Verbindungseinstellungen bis zur Fertigstellung Ihrer Einrichtung, damit Sie sofort über die WhatsTeam-Plattform WhatsApp-Nachrichten senden und empfangen können.

Neue Nummer verbinden

Um den Prozess der Verbindung Ihrer neuen Telefonnummer zu starten, müssen Sie zunächst zur entsprechenden Einstellungsseite im WhatsTeam-Dashboard navigieren.

Zu den Einstellungen navigieren

1. Melden Sie sich bei Ihrem WhatsTeam-Konto unter whats.team an.
2. Klicken Sie im Hauptdashboard auf Einstellungen im linken Seitenleisten-Navigationsmenü.
3. Klicken Sie unter Einstellungen auf WhatsApp-Verbindungen.
4. Auf der Seite WhatsApp-Verbindungen sehen Sie eine Liste Ihrer bestehenden Verbindungen (falls vorhanden) und eine Schaltfläche zum Hinzufügen einer neuen.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Nummer verbinden, um den Embedded Signup-Prozess zu starten.

Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre neue Telefonnummer bereit haben und dass sie SMS-Nachrichten oder Sprachanrufe empfangen kann. Sie benötigen dies für den Verifizierungsschritt später im Prozess.

Bereitstellung und Ersteinrichtung

Bevor Sie mit der Verbindung fortfahren, stellen Sie sicher, dass Ihre neue Telefonnummer die folgenden Kriterien erfüllt:


• Nummer ist aktiv: Die Telefonnummer muss bei Ihrem Telekommunikationsanbieter vollständig bereitgestellt und aktiv sein. Testen Sie dies, indem Sie die Nummer von einem anderen Telefon aus anrufen oder eine SMS senden.
• Nicht bei WhatsApp registriert: Die Nummer darf nicht bereits bei einem WhatsApp-Konto registriert sein (Verbraucher-App, Business App oder Business API). Wenn es sich um eine wirklich neue Nummer handelt, sollte dies kein Problem sein.
• Kann SMS oder Anrufe empfangen: Die Nummer muss SMS-Nachrichten oder Sprachanrufe für die OTP-Verifizierung empfangen können. VoIP-Nummern können funktionieren, sind aber nicht garantiert; Standard-Mobilfunk- und Festnetznummern werden bevorzugt.
• Landesvorwahl bereit: Kennen Sie das vollständige internationale Format Ihrer Nummer einschließlich der Landesvorwahl (z. B. +1 für die Vereinigten Staaten, +44 für das Vereinigte Königreich, +34 für Spanien, +91 für Indien).

Ihren Einrichtungspfad wählen

Wenn Sie auf Neue Nummer verbinden klicken, präsentiert Ihnen das System den Embedded Signup-Flow. Dies ist Metas offizieller Integrationsprozess, der alles Erforderliche in einer einzigen geführten Erfahrung erstellt und konfiguriert:

• Ein Meta Business Account (falls Sie noch keines haben)
• Ein WhatsApp Business Account (WABA)
• Telefonnummernregistrierung und -verifizierung
• Berechtigungs- und Zugriffskonfiguration

Facebook-Anmeldung und Berechtigungen

Der Embedded Signup-Prozess erfordert eine Authentifizierung über Ihr Facebook-Konto, da die WhatsApp Business API über Metas Infrastruktur verwaltet wird.


Bei Facebook anmelden

1. Ein Popup-Fenster erscheint und fordert Sie auf, sich bei Facebook anzumelden.
2. Geben Sie Ihre Facebook-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
3. Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Ihr Facebook-Konto aktiviert haben, schließen Sie den Verifizierungsschritt ab (geben Sie den Code aus Ihrer Authenticator-App oder SMS ein).
4. Klicken Sie auf Anmelden.

Hinweis: Wenn Sie kein persönliches Facebook-Konto haben, müssen Sie zuerst eines erstellen. Meta erfordert ein Facebook-Konto zur Verwaltung von Geschäftsressourcen. Dieses persönliche Konto wird nur zur Authentifizierung verwendet und ist für Ihre WhatsApp-Kunden nicht sichtbar.

Erforderliche Berechtigungen gewähren

Nach der Anmeldung zeigt Meta einen Berechtigungsbildschirm an, der auflistet, worauf WhatsTeam Zugriff benötigt, um Ihre WhatsApp-Verbindung zu verwalten.


Überprüfen und genehmigen Sie die folgenden Berechtigungen:

• Ihr WhatsApp Business Account verwalten: Ermöglicht WhatsTeam, Ihre WABA-Einstellungen zu konfigurieren, Telefonnummern zu verwalten und Geschäftsprofilinformationen zu bearbeiten.
• WhatsApp Business Account-Telefonnummern verwalten: Ermöglicht WhatsTeam, Telefonnummern in Ihrem Namen zu registrieren, zu verifizieren und zu verwalten.
• Nachrichten senden und empfangen: Ermöglicht WhatsTeam, in Ihrem Namen ausgehende Nachrichten über die API zu senden und eingehende Nachrichten zu empfangen.

Stellen Sie sicher, dass alle Kontrollkästchen ausgewählt sind, bevor Sie auf Weiter klicken. Wenn eine Berechtigung nicht angehakt ist, kann WhatsTeam Ihre WhatsApp-Verbindung nicht vollständig verwalten, und Sie können später auf Fehler stoßen.

WABA einrichten

Mit gewährten Berechtigungen ist der nächste Schritt die Konfiguration Ihres WhatsApp Business Account (WABA). Hier definieren Sie Ihre Geschäftsidentität auf WhatsApp.


Geschäftsportfolio erstellen oder auswählen

1. Wenn Sie bereits ein Meta-Geschäftsportfolio (Business Manager) haben, wählen Sie es aus dem Dropdown-Menü.
2. Wenn Sie keines haben, wählen Sie Neues Geschäftsportfolio erstellen.
3. Geben Sie Ihren Firmennamen ein, wie er auf Ihren offiziellen Dokumenten erscheint. Dieser Name wird für Metas interne Aufzeichnungen und Geschäftsverifizierung verwendet.
4. Klicken Sie auf Weiter.

WhatsApp Business Account erstellen oder auswählen

1. Wählen Sie Neues WhatsApp Business Account erstellen aus den Optionen.
2. Füllen Sie die folgenden Felder aus:
   • WhatsApp Business Account-Name: Dies ist eine interne Bezeichnung für Ihr WABA (z. B. „Meine Firma - Hauptkonto"). Kunden sehen diesen Namen nicht.
   • Anzeigename: Dies ist der Name, den Ihre Kunden sehen, wenn sie Nachrichten von Ihnen erhalten. Wählen Sie sorgfältig, da er Metas Richtlinien für Anzeigenamen entsprechen und die Genehmigung von Meta erfordern wird.
   • Geschäftskategorie: Wählen Sie die Kategorie, die Ihr Unternehmen am besten beschreibt, aus dem Dropdown (z. B. „Einzelhandel", „Bildung", „Gesundheitswesen", „Technologie").
   • Geschäftsbeschreibung (optional): Eine kurze Beschreibung dessen, was Ihr Unternehmen tut.


1. Klicken Sie auf Weiter, um zur Telefonnummernregistrierung fortzufahren.

Wichtig: Ihr Anzeigename muss Ihr Unternehmen genau darstellen und Metas Namensrichtlinien befolgen. Namen, die generisch oder irreführend sind oder URLs oder Telefonnummern enthalten, werden abgelehnt.

Telefonnummernverbindung

Dies ist der Schritt, bei dem Sie Ihre neue Telefonnummer bei WhatsApp registrieren und verifizieren, dass Sie der Eigentümer sind.


Telefonnummer eingeben

1. Wählen Sie Ihre Landesvorwahl aus dem Dropdown-Menü.
2. Geben Sie Ihre Telefonnummer im lokalen Format ein (ohne Landesvorwahl, da diese bereits ausgewählt ist).
3. Überprüfen Sie die Nummer nochmals, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist. Eine falsche Nummer führt zum Fehlschlagen der Verifizierung.

Verifizierungsmethode wählen

Wählen Sie, wie Sie den Verifizierungscode erhalten möchten:

• SMS: Eine Textnachricht mit einem 6-stelligen Code wird an Ihre Nummer gesendet. Dies ist die schnellste und zuverlässigste Methode für Mobilnummern.
• Sprachanruf: Ein automatischer Telefonanruf liest den 6-stelligen Code vor. Dies ist die beste Option für Festnetznummern, die keine SMS empfangen können.

Verifizierungscode eingeben

1. Warten Sie, bis die SMS oder der Sprachanruf eingeht (dies dauert typischerweise 10-30 Sekunden).
2. Geben Sie den 6-stelligen Verifizierungscode in das vorgesehene Feld ein.
3. Klicken Sie auf Verifizieren.


Wenn der Code nicht ankommt

• Warten Sie 60 Sekunden, bevor Sie einen neuen Code anfordern.
• Versuchen Sie die andere Methode: Wenn SMS nicht funktioniert hat, versuchen Sie den Sprachanruf, und umgekehrt.
• Spam-Filter prüfen: Einige SMS-Anbieter können Verifizierungscodes filtern.
• Bestätigen Sie, dass die Nummer aktiv ist: Rufen Sie die Nummer von einem anderen Telefon an, um sicherzustellen, dass sie funktioniert.
• VoIP-Einschränkungen: Einige VoIP-Nummern empfangen möglicherweise keine Verifizierungscodes von Meta. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise stattdessen eine Standard-Mobilfunk- oder Festnetznummer verwenden.

Einrichtung abschließen

Nach erfolgreicher Verifizierung sind Sie fast fertig. Die letzten Schritte bestätigen Ihre Konfiguration und aktivieren die Verbindung.


Ihre Konfiguration überprüfen

Bevor Sie die Einrichtung abschließen, überprüfen Sie alle Details auf dem Zusammenfassungsbildschirm:

• Geschäftsportfolio: Das mit diesem WABA verknüpfte Meta-Geschäftsportfolio.
• WhatsApp Business Account: Der WABA-Name und die ID.
• Anzeigename: Der Name, den Kunden sehen werden.
• Telefonnummer: Die verifizierte Nummer, die verbunden wird.
• Verbindungstyp: Standard Cloud API-Verbindung.

Bestätigen Sie, dass alle Informationen korrekt sind. Wenn etwas geändert werden muss, verwenden Sie die Schaltfläche Zurück, um zum entsprechenden Schritt zu navigieren.

Allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptieren

1. Lesen Sie die Nutzungsbedingungen der WhatsApp Business API.
2. Lesen Sie die Plattform-Nutzungsbedingungen von WhatsTeam.
3. Aktivieren Sie das Akzeptieren-Kontrollkästchen.
4. Klicken Sie auf Einrichtung abschließen.

Verbindungsaktivierung

Nach dem Klick auf „Einrichtung abschließen":

1. Das System verarbeitet Ihre Verbindungsanfrage. Dies dauert typischerweise 30 Sekunden bis 2 Minuten.
2. Nach Abschluss werden Sie zum WhatsTeam-Dashboard weitergeleitet.
3. Ihre neue Nummer erscheint in der Liste WhatsApp-Verbindungen mit dem Status Verbunden.


Checkliste nach der Einrichtung

Nachdem Ihre Nummer verbunden ist, führen Sie diese empfohlenen Schritte durch:

• Testnachricht senden: Gehen Sie zum Chat-Bereich in WhatsTeam und senden Sie eine Testnachricht an Ihr persönliches Telefon, um zu überprüfen, ob die Verbindung funktioniert.
• Geschäftsprofil konfigurieren: Fügen Sie Ihr Firmenlogo, Ihre Adresse, E-Mail, Website und Beschreibung in den WhatsApp-Geschäftsprofileinstellungen hinzu.
• Nachrichtenvorlagen erstellen: Richten Sie Ihre Nachrichtenvorlagen für geschäftsinitiierte Gespräche ein. Diese erfordern Metas Genehmigung, die bis zu 24 Stunden dauern kann.
• Automatisierungen einrichten: Konfigurieren Sie Chatbot-Flows, automatische Antworten und Benachrichtigungs-Webhooks nach Bedarf.
• Teammitglieder einladen: Fügen Sie Ihre Support-Agenten oder Teammitglieder zum WhatsTeam-Arbeitsbereich hinzu, damit sie mit der Bearbeitung von Gesprächen beginnen können.
• Geschäftsverifizierung starten: Falls noch nicht geschehen, beginnen Sie den Meta-Geschäftsverifizierungsprozess in Ihrer Meta Business Suite, um höhere Nachrichtenlimits und das verifizierte grüne Häkchen-Abzeichen freizuschalten.

Brauchen Sie Hilfe? Wenn Sie während oder nach dem Einrichtungsprozess auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie das WhatsTeam-Support-Team unter support@whats.team. Geben Sie Ihre WABA-ID und Telefonnummer für die schnellste Lösung an.