Posso integrar o suporte WhatsApp com meu helpdesk existente?

Sim! Integramos com helpdesks populares como Zendesk, Freshdesk, Intercom e HubSpot. Você também pode usar nossa API para integrações customizadas.

Como a IA sabe quando escalar para um agente humano?

Nossa IA é treinada para reconhecer problemas complexos, clientes frustrados e solicitações que requerem julgamento humano. Transfere para o agente certo com contexto completo.

Qual é a melhoria média no tempo de resposta?

A maioria das equipes vê os tempos de resposta caírem 80%+ — de horas para minutos. A IA lida com consultas de rotina instantaneamente.

Vários agentes podem gerenciar a mesma conversa?

Sim! Nossa caixa de equipe suporta notas internas, atribuição de conversas e transferências fluidas.

Como vocês medem a satisfação do cliente?

Rastreamos tempos de resposta, desempenho de agentes, taxas de entrega de mensagens e resolução no primeiro contato. Todas as métricas em tempo real.

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Transforme seu suporte ao cliente com WhatsApp. Chatbots IA, atribuição e roteamento de conversas, colaboração em equipe — tudo em um painel.

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< 2 min tempo de resposta

85% resolução primeiro contato

IA disponível 24/7

85%Resolução primeiro contato

< 2 minTempo resposta médio

24/7IA disponível

Como Funciona

Configure suporte ao cliente pelo WhatsApp em 4 passos simples

Conecte Seu Número

Vincule seu número WhatsApp Business ao WhatsTeam em minutos. Mantenha seu número atual.

Configure o Chatbot IA

Automatize consultas comuns como status de pedidos, FAQs e devoluções com fluxos IA sem código.

Direcione para Sua Equipe

Casos complexos são atribuídos ao agente certo com base no tema e disponibilidade.

Acompanhe e Melhore

Monitore tempo de resposta, taxa de resolução e satisfação do cliente em tempo real.

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Recursos

Tudo que você precisa para uma comunicação excepcional com clientes

Da automação com IA à colaboração em equipe, temos você coberto.

Roteamento Inteligente

A IA categoriza e roteia conversas automaticamente para o agente certo baseado em expertise e disponibilidade.

Saiba mais

Caixa de Entrada Unificada

Todas as conversas em um só lugar. Atribua, marque e colabore com sua equipe.

Explorar caixa

Respostas Prontas

Templates para perguntas frequentes. Responda mais rápido mantendo a qualidade.

Ver templates

Escala com sua equipe

Feito para equipes de qualquer tamanho, com recursos que escalam conforme você cresce. Agentes e conversas ilimitadas.

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Conversas de Suporte

Veja como sua equipe resolve problemas dos clientes

Resolução de Problemas de Pedido

Resolução rápida de problemas com contexto completo

Equipe Suporteonline

Oi, meu pedido #12345 chegou danificado. A embalagem estava amassada.

10:15

Sinto muito por isso! 😔 Deixa eu verificar seu pedido imediatamente.

10:16✓✓

Encontrei seu pedido. Você prefere uma substituição completa ou reembolso?

10:16✓✓

Uma substituição seria ótimo, obrigado!

10:17

Feito! ✅ Novo pedido enviado. Você receberá o rastreio em 2 horas. Mais alguma coisa?

10:18✓✓

😊Type a message📎

Solução de Problemas Técnicos

Orientação passo a passo para resolver problemas

Suporte Técnicoonline

Meu app fecha quando tento fazer login

14:30

Oi! Vamos resolver isso juntos. 🔧 Qual dispositivo você usa?

14:31✓✓

iPhone 14 com iOS 17

14:31

Tente estes passos: 1. Force o fechamento do app 2. Limpe o cache em Ajustes 3. Reinstale

14:32✓✓

Reinstalar funcionou! Muito obrigado! 🙏

14:40

😊Type a message📎

Acompanhamento Proativo

Verificando após resolver o problema

Atendimentoonline

Oi Maria! 👋 Só verificando - seu pedido de substituição chegou bem?

09:00✓✓

Sim! Chegou ontem, em perfeitas condições!

09:15

Maravilha! 🎉 Adicionamos 20% de desconto na sua próxima compra. Código: OBRIGADO20

09:16✓✓

Incrível! Vocês são os melhores 💯

09:17

😊Type a message📎

Resultados

O que equipes de suporte alcançam

<2 minTempo de RespostaAntes 4 horas de média

24/7Automação de FAQ com IAChatbots respondem perguntas frequentes 24 horas por dia

85%Resolução Primeiro ContatoProblemas resolvidos sem escalar

0Conversas PerdidasSem mensagens perdidas ou duplicadas

3×Produtividade do AgenteMais conversas gerenciadas por agente

50+IntegraçõesFunciona com suas ferramentas atuais

FAQ

Perguntas Frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre WhatsApp para suporte ao cliente.

Posso integrar o suporte WhatsApp com meu helpdesk existente?
Sim! Integramos com helpdesks populares como Zendesk, Freshdesk, Intercom e HubSpot. Você também pode usar nossa API para integrações customizadas.
Como a IA sabe quando escalar para um agente humano?
Nossa IA é treinada para reconhecer problemas complexos, clientes frustrados e solicitações que requerem julgamento humano. Transfere para o agente certo com contexto completo.
Qual é a melhoria média no tempo de resposta?
A maioria das equipes vê os tempos de resposta caírem 80%+ — de horas para minutos. A IA lida com consultas de rotina instantaneamente.
Vários agentes podem gerenciar a mesma conversa?
Sim! Nossa caixa de equipe suporta notas internas, atribuição de conversas e transferências fluidas.
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Rastreamos tempos de resposta, desempenho de agentes, taxas de entrega de mensagens e resolução no primeiro contato. Todas as métricas em tempo real.

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