Politica de Privacidade

SAASLAND LTD ("WhatsTeam", "nos" ou "nosso"), uma empresa registrada na Inglaterra e Pais de Gales sob o Company Number 15793509, com sede em 124 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX. Somos o Controlador de Dados dos dados pessoais processados por meio de nossos servicos, conforme definido no UK GDPR, no Regulamento Geral de Protecao de Dados da UE (RGPD) e na UK Data Protection Act 2018. Reconhecemos tambem a importancia da Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD) do Brasil e nos comprometemos a respeitar os direitos dos titulares de dados brasileiros. Esta Politica de Privacidade aplica-se ao site whats.team e a plataforma WhatsTeam, incluindo todos os servicos, funcionalidades e ferramentas relacionados que fornecemos. Ao utilizar nossos servicos, voce reconhece que leu e compreendeu esta politica.

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais: • Informacoes da Conta: seu nome, endereco de e-mail, nome da empresa, numero de telefone e dados de faturamento fornecidos durante o registro e gerenciamento da conta. • Dados de Comunicacao: mensagens enviadas e recebidas pela plataforma, incluindo conteudo das mensagens, carimbos de data/hora e status de entrega. • Informacoes de Dispositivos: detalhes sobre os dispositivos WhatsApp conectados a sua conta. • Dados de Uso: informacoes sobre como voce interage com nossa plataforma, incluindo funcionalidades utilizadas, acoes realizadas e tempo gasto. • Dados Tecnicos: endereco IP, tipo e versao do navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivos e outras informacoes tecnicas coletadas automaticamente ao acessar nossos servicos. • Dados de Pagamento: informacoes de transacoes e faturamento necessarias para processar seus pagamentos de assinatura. O processamento de pagamentos e realizado por processadores de pagamento terceirizados. Nao armazenamos numeros completos de cartoes de credito em nossos servidores.

Processamos seus dados pessoais sob as seguintes bases legais estabelecidas no Artigo 6 do UK GDPR e do RGPD: • Execucao do Contrato (Art. 6(1)(b)): tratamento necessario para fornecer a plataforma WhatsTeam e cumprir nossas obrigacoes sob seu contrato de assinatura. • Interesses Legitimos (Art. 6(1)(f)): tratamento necessario para nossos interesses legitimos, incluindo seguranca da plataforma, prevencao de fraude, melhoria do servico e analiticas, quando esses interesses nao prevalecem sobre seus direitos. • Obrigacao Legal (Art. 6(1)(c)): tratamento necessario para cumprir nossas obrigacoes legais, incluindo relatorios fiscais, requisitos regulatorios e solicitacoes das autoridades. • Consentimento (Art. 6(1)(a)): tratamento baseado em seu consentimento explicito, como recebimento de comunicacoes de marketing e uso de cookies analiticos opcionais. Voce pode retirar seu consentimento a qualquer momento. Para titulares de dados no Brasil, observamos tambem as bases legais previstas na LGPD (Lei Geral de Protecao de Dados), incluindo o consentimento, a execucao de contrato e o legitimo interesse.

Utilizamos os dados pessoais que coletamos para os seguintes fins: • Fornecer, manter e melhorar nossos servicos e a funcionalidade da plataforma. • Processar transacoes e gerenciar sua assinatura. • Enviar avisos tecnicos, alertas de seguranca e mensagens de suporte. • Responder a suas solicitacoes, consultas e necessidades de atendimento ao cliente. • Monitorar tendencias de uso e analisar como nossos servicos sao utilizados. • Detectar, prevenir e combater fraudes, abusos e problemas de seguranca. • Personalizar sua experiencia e entregar conteudo relevante. • Cumprir com obrigacoes legais e requisitos regulatorios aplicaveis.

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes circunstancias: • Subprocessadores: contratamos provedores de servicos terceirizados confiaveis para hospedagem, analiticas e processamento de pagamentos. Esses provedores estao vinculados por acordos de processamento de dados apropriados e so podem processar seus dados conforme nossas instrucoes. • Requisitos Legais: podemos divulgar seus dados quando exigido por lei, regulamento, processo legal ou solicitacao governamental executavel. • Transferencias Empresariais: em conexao com uma fusao, aquisicao, reorganizacao ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos como parte dessa transacao. Notificaremos voce sobre qualquer mudanca desse tipo. • Com seu Consentimento: podemos compartilhar seus dados com terceiros quando voce nos der consentimento explicito para faze-lo. Nao vendemos seus dados pessoais a terceiros.

Como provedor de solucoes do WhatsApp Business, certos dados sao compartilhados com a Meta Platforms, Inc. conforme exigido pelos termos e condicoes da WhatsApp Business API. Isso inclui: • Informacoes do perfil empresarial associadas a sua conta do WhatsApp Business. • Metadados de mensagens, como identificadores de remetente e destinatario, carimbos de data/hora e confirmacoes de entrega. O conteudo das mensagens e criptografado de ponta a ponta pelo WhatsApp e nao e acessivel a Meta ou ao WhatsTeam em formato legivel durante a transmissao. Como cliente do WhatsTeam, voce e responsavel por obter o consentimento apropriado de seus usuarios finais antes de enviar mensagens a eles por meio da WhatsApp Business API. Voce deve garantir que seu uso da plataforma esteja em conformidade com as leis de protecao de dados aplicaveis e as politicas do WhatsApp Business.

Seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em paises fora do Reino Unido e do Espaco Economico Europeu (EEE). Quando essas transferencias ocorrerem, garantimos a protecao de seus dados implementando as salvaguardas apropriadas, incluindo: • Clausulas Contratuais Padrao (SCCs) aprovadas pela Comissao Europeia. • O UK International Data Transfer Addendum as SCCs da UE. • Transferencias apenas para paises reconhecidos como fornecedores de um nivel adequado de protecao de dados. Realizamos avaliacoes de impacto de transferencias quando necessario e implementamos medidas suplementares para garantir que seus dados permanecam protegidos.

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessario para cumprir os fins descritos nesta politica: • Dados da Conta: retidos durante a vigencia de sua conta ativa, mais um periodo razoavel posterior para permitir a reativacao da conta ou resolver questoes pendentes. • Dados de Mensagens: retidos de acordo com as configuracoes de sua conta e os requisitos legais aplicaveis. • Registros de Faturamento: retidos conforme exigido pela legislacao fiscal e contabil, normalmente por um periodo de 6 anos. Ao receber uma solicitacao de exclusao valida, removeremos seus dados pessoais dentro de 30 dias, exceto quando formos legalmente obrigados a reter certas informacoes. Copias residuais em sistemas de backup sao eliminadas de acordo com nosso cronograma de rotacao de backups.

Implementamos medidas tecnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais, incluindo: • Criptografia de dados em transito usando TLS (Transport Layer Security) e criptografia de dados em repouso. • Avaliacoes de seguranca regulares e testes de vulnerabilidade. • Controles de acesso rigorosos e autenticacao multifator para sistemas internos. • Treinamento de funcionarios em protecao de dados e melhores praticas de seguranca. • Procedimentos de resposta a incidentes para detectar, reportar e resolver violacoes de dados prontamente. Nenhum metodo de transmissao pela Internet ou metodo de armazenamento eletronico e 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger seus dados pessoais, nao podemos garantir sua seguranca absoluta.

Sob o UK GDPR, o RGPD, a UK Data Protection Act 2018 e a LGPD (para titulares de dados no Brasil), voce tem os seguintes direitos em relacao aos seus dados pessoais: • Direito de Acesso: solicitar uma copia dos dados pessoais que mantemos sobre voce. • Direito de Retificacao: solicitar a correcao de dados imprecisos ou incompletos. • Direito de Exclusao: solicitar a exclusao de seus dados pessoais, sujeito a requisitos legais de retencao. • Direito a Portabilidade: solicitar uma copia de seus dados em formato legivel por maquina para transferencia a outro provedor. • Direito de Restricao: solicitar que limitemos o tratamento de seus dados em determinadas circunstancias. • Direito de Oposicao: opor-se ao tratamento baseado em nossos interesses legitimos. • Direito de Retirar o Consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento quando o tratamento for baseado em consentimento. • Direito de Apresentar Reclamacao: registrar uma reclamacao junto a uma autoridade supervisora. Responderemos a sua solicitacao dentro de 30 dias e sem custo na maioria dos casos. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em privacy@whats.team. Residentes do Reino Unido podem registrar uma reclamacao junto a Information Commissioner's Office (ICO): Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, United Kingdom (https://ico.org.uk). Residentes da UE podem entrar em contato com sua autoridade local de protecao de dados. Residentes do Brasil podem entrar em contato com a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD).

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento similares em nosso site e plataforma: • Cookies Essenciais: necessarios para gerenciamento de sessao, seguranca e funcionalidade basica. Nao podem ser desativados. • Cookies Funcionais: armazenam suas preferencias e configuracoes para melhorar sua experiencia. • Cookies Analiticos: nos ajudam a entender padroes de uso e melhorar nossos servicos. Sao instalados apenas com seu consentimento. Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies por meio das configuracoes do seu navegador ou de nosso mecanismo de consentimento de cookies. Observe que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade de nossos servicos. Tambem podemos utilizar cookies de terceiros de provedores de analiticas. O consentimento de cookies e gerenciado de acordo com a legislacao aplicavel do Reino Unido e da UE.

Nossos servicos nao sao direcionados a individuos menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados pessoais de criancas. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados pessoais de uma crianca, tomaremos medidas para excluir essas informacoes prontamente. Se voce acredita que uma crianca nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco em privacy@whats.team para que possamos tomar as medidas apropriadas.

Nosso site e plataforma podem conter links para sites, servicos ou aplicativos de terceiros que nao sao operados por nos. Nao somos responsaveis pelas praticas de privacidade ou pelo conteudo desses sites de terceiros. Recomendamos que voce revise as politicas de privacidade de quaisquer servicos de terceiros que acesse por meio de links em nossa plataforma.

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente para refletir mudancas em nossas praticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. Quando fizermos alteracoes materiais, notificaremos voce por e-mail ou por meio de um aviso em destaque em nossa plataforma. A data de "Ultima atualizacao" no topo desta politica indica quando ela foi revisada pela ultima vez. Seu uso continuado de nossos servicos apos a entrada em vigor de quaisquer alteracoes constitui sua aceitacao da politica revisada.

Se voce tiver alguma duvida, preocupacao ou solicitacao relacionada a esta Politica de Privacidade ou as nossas praticas de dados, entre em contato conosco: • SAASLAND LTD (operando como WhatsTeam) • 124 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom • Consultas de privacidade: privacy@whats.team • Solicitacoes de Acordo de Processamento de Dados: legal@whats.team Residentes do Reino Unido tambem podem entrar em contato com a Information Commissioner's Office (ICO): Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, United Kingdom (https://ico.org.uk). Residentes da UE podem entrar em contato com sua autoridade local de protecao de dados. Residentes do Brasil podem entrar em contato com a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD).