Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio ("Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'utente e SAASLAND LTD ("WhatsTeam", "noi" o "nostro"), una societa registrata in Inghilterra e Galles con numero di registrazione 15793509, con sede legale presso 124 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX. WhatsTeam fornisce una piattaforma WhatsApp Business API progettata per l'uso aziendale da parte di persone giuridiche e professionisti. I presenti Termini disciplinano l'accesso e l'utilizzo del Servizio disponibile su whats.team. Accedendo o utilizzando il Servizio, l'utente riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini. Se si accettano i presenti Termini per conto di un'entita aziendale, si dichiara e garantisce di avere l'autorita per vincolare tale entita. Se non si accettano i presenti Termini, non si deve accedere ne utilizzare il Servizio.

Le seguenti definizioni si applicano nell'ambito dei presenti Termini: • "Servizio" o "Piattaforma" indica la piattaforma WhatsTeam di WhatsApp Business API accessibile su whats.team, comprese tutte le funzionalita, gli strumenti, le API e la documentazione associata. • "Cliente" o "Lei" indica l'entita giuridica o la persona fisica che sottoscrive e accede al Servizio tramite un Abbonamento a pagamento. • "Utente" indica qualsiasi individuo che accede o utilizza il Servizio nell'ambito di un account Cliente, compresi dipendenti, collaboratori e rappresentanti autorizzati. • "WABA" indica WhatsApp Business Account, l'account fornito tramite Meta per l'utilizzo con la WhatsApp Business API. • "Utente Finale" indica qualsiasi persona che riceve messaggi inviati dal Cliente tramite la piattaforma WhatsApp mediante il Servizio. • "Dati del Cliente" indica tutti i dati, i contenuti, i messaggi, i file e le informazioni caricati, trasmessi o generati dal Cliente tramite il Servizio. • "Abbonamento" indica il piano a pagamento selezionato dal Cliente che fornisce accesso al Servizio e alle sue funzionalita per un periodo di fatturazione definito.

WhatsTeam e una piattaforma WhatsApp Business API che consente alle aziende di gestire le proprie comunicazioni WhatsApp su larga scala. Il Servizio offre le seguenti funzionalita: • Invio e ricezione di messaggi tramite la WhatsApp Business API • Casella di posta del team per la gestione collaborativa dei messaggi • Automazione chatbot e costruttori di flussi di lavoro • Integrazioni CRM e connettivita con terze parti • Gestione campagne e invio massivo di messaggi • Gestione catalogo prodotti • Analytics, reportistica e dashboard di performance • Accesso API per integrazioni personalizzate • Gestione file e media Le funzionalita e le capacita variano in base al livello di abbonamento (Starter, Business o Enterprise). Un confronto dettagliato delle funzionalita di ciascun piano e disponibile sulla nostra pagina dei prezzi. L'accesso alla WhatsApp Business API e soggetto all'approvazione di Meta. WhatsTeam facilita il processo di candidatura e onboarding, ma non puo garantire l'approvazione da parte di Meta. Alcune funzionalita possono dipendere da servizi di terze parti e sono soggette alla disponibilita e ai termini di tali servizi.

Per utilizzare il Servizio, e necessario creare un account fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate. L'utente si impegna ad aggiornare tempestivamente le informazioni del proprio account per mantenerle corrette. Ciascuna entita aziendale puo mantenere un solo account attivo, salvo espressa autorizzazione scritta di WhatsTeam. Account multipli creati per la stessa entita potranno essere consolidati o cancellati a nostra discrezione. L'utente e l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del proprio account, comprese password e chiavi API. L'utente e responsabile di tutte le attivita che si verificano nel proprio account, autorizzate o meno. L'utente deve notificarci immediatamente all'indirizzo legal@whats.team qualora venga a conoscenza di un accesso non autorizzato o di un utilizzo improprio del proprio account. Non saremo responsabili per eventuali perdite derivanti dall'uso non autorizzato delle credenziali dell'utente. Ci riserviamo il diritto di verificare l'identita e le informazioni aziendali dell'utente in conformita con la legge applicabile. Fornire informazioni false, fuorvianti o fraudolente costituisce motivo di sospensione o cessazione immediata dell'account.

Fermo restando il rispetto dei presenti Termini e il pagamento delle tariffe applicabili, concediamo all'utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per accedere e utilizzare il Servizio per la durata dell'Abbonamento, esclusivamente per le proprie finalita aziendali interne. L'utente non potra, ne consentira a terzi di: • Effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare o tentare in altro modo di estrarre il codice sorgente del Servizio o di qualsiasi sua parte • Copiare, modificare, adattare o creare opere derivate basate sul Servizio • Rivendere, sublicenziare, noleggiare, prestare o ridistribuire il Servizio o l'accesso allo stesso • Utilizzare il Servizio per sviluppare, direttamente o indirettamente, qualsiasi prodotto o servizio concorrente del Servizio • Utilizzare strumenti automatizzati, script o bot per estrarre dati, effettuare benchmark o stress test del Servizio senza il nostro previo consenso scritto • Rimuovere, alterare o oscurare avvisi proprietari, etichette o marchi del Servizio • Utilizzare il Servizio in qualsiasi modo che ecceda l'ambito della licenza qui concessa

L'utente si impegna a non utilizzare il Servizio per: • Inviare spam, messaggi non sollecitati o comunicazioni di massa a destinatari che non abbiano fornito un consenso valido • Partecipare a o facilitare frode, phishing, molestie, minacce, diffamazione o qualsiasi attivita illegale • Violare qualsiasi legge o regolamento locale, nazionale o internazionale applicabile • Violare i diritti di proprieta intellettuale, i diritti alla privacy o altri diritti di terzi • Tentare di ottenere accesso non autorizzato al Servizio, ad altri account, sistemi informatici o reti connesse al Servizio • Caricare, trasmettere o distribuire malware, virus, trojan o altro codice malevolo • Interferire con o compromettere l'integrita, le prestazioni o la disponibilita del Servizio o della sua infrastruttura sottostante • Utilizzare sistemi automatizzati, bot o script che generino un carico eccessivo sul Servizio o superino i normali modelli di utilizzo • Inviare messaggi con contenuti che violino la Policy di WhatsApp Business o la Commerce Policy di WhatsApp Ci riserviamo il diritto di indagare su presunte violazioni e possiamo sospendere o cancellare account che violino la presente Politica di Utilizzo Accettabile senza preavviso. Violazioni ripetute o gravi possono comportare la cancellazione permanente dell'account.

WhatsTeam opera come fornitore di soluzioni WhatsApp Business. Utilizzando il Servizio, l'utente riconosce e accetta di essere vincolato e di dover rispettare le seguenti politiche di Meta e WhatsApp: • Policy di WhatsApp Business • Commerce Policy di WhatsApp • Termini della Piattaforma Meta Gli obblighi di conformita dell'utente includono, a titolo esemplificativo: • Ottenere il consenso preventivo adeguato dagli Utenti Finali prima dell'invio di messaggi • Rispettare tempestivamente le richieste di opt-out e mantenere liste di soppressione aggiornate • Non inviare categorie di contenuti proibiti come definito da WhatsApp • Mantenere valutazioni di qualita accettabili per i template dei messaggi • Utilizzare template di messaggi approvati per le conversazioni avviate dall'azienda • Rispettare i limiti di messaggistica e le soglie di qualita di WhatsApp Le violazioni delle politiche di WhatsApp possono comportare la restrizione, la limitazione della velocita o il ban permanente della WABA da parte di Meta. WhatsTeam non ha alcun controllo sulle azioni di enforcement di Meta e non e responsabile per eventuali restrizioni WABA imposte da Meta. Inoltre, ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare l'account dell'utente se il suo utilizzo del Servizio crea un rischio di conformita per la nostra piattaforma o per altri clienti.

L'accesso al Servizio richiede un Abbonamento a pagamento. Le tariffe di abbonamento si basano sul piano selezionato (Starter a $29/mese, Business a $69/mese o Enterprise a $119/mese) e vengono fatturate mensilmente o annualmente in anticipo. Gli Abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ciascun periodo di fatturazione, salvo disdetta prima della data di rinnovo. L'utente puo disdire il proprio Abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio account o contattandoci all'indirizzo legal@whats.team. Tutte le tariffe non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge applicabile. Non verranno emessi rimborsi ne crediti per periodi di fatturazione parziali, downgrade o funzionalita non utilizzate. Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi con almeno 30 giorni di preavviso scritto. L'utilizzo continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore di una modifica dei prezzi costituisce accettazione dei nuovi prezzi. Se l'utente non accetta i prezzi rivisti, deve disdire l'Abbonamento prima che la modifica diventi effettiva. L'utente e responsabile di tutte le imposte, i dazi e i tributi applicabili imposti dalle autorita fiscali in relazione al proprio Abbonamento. I prezzi indicati non includono le imposte, salvo diversa indicazione espressa. In caso di mancato pagamento alla data di scadenza, potremmo sospendere l'accesso al Servizio previo avviso scritto di 7 giorni. Gli importi non pagati matureranno interessi al tasso del 3% annuo al di sopra del tasso base del Bank of England, calcolati su base giornaliera dalla data di scadenza fino al ricevimento integrale del pagamento.

L'utilizzo del Servizio da parte dell'utente e disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che e incorporata nei presenti Termini per riferimento. Qualora i Dati del Cliente contengano dati personali come definiti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del Regno Unito (UK GDPR) e dal Data Protection Act 2018: • Il Cliente agisce in qualita di Titolare del Trattamento, determinando le finalita e i mezzi del trattamento dei dati personali • SAASLAND LTD agisce in qualita di Responsabile del Trattamento, trattando i dati personali esclusivamente in base alle istruzioni documentate del Cliente Trattiamo i Dati del Cliente solo nella misura necessaria per fornire il Servizio e in conformita con le istruzioni dell'utente. Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Dati del Cliente contro l'accesso non autorizzato, la perdita o la distruzione. Un Accordo per il Trattamento dei Dati (DPA) conforme ai requisiti del RGPD del Regno Unito e disponibile su richiesta contattando legal@whats.team. Il DPA, una volta sottoscritto, costituisce parte integrante dei presenti Termini. Alla cessazione dell'Abbonamento, i Dati del Cliente rimarranno disponibili per l'esportazione per un periodo di 30 giorni. Trascorso tale periodo, tutti i Dati del Cliente saranno definitivamente cancellati dai nostri sistemi, salvo ove la conservazione sia richiesta dalla legge applicabile.

Il Servizio, compresi tutti i contenuti, le funzionalita, il software, il codice, le interfacce utente, i design, i marchi, i loghi e la documentazione, e e rimarra di proprieta esclusiva di SAASLAND LTD ed e protetto dalle leggi internazionali sul diritto d'autore, sui marchi, sui brevetti, sui segreti commerciali e da altre leggi sulla proprieta intellettuale. Tutti i diritti sul Servizio non espressamente concessi ai sensi dei presenti Termini sono riservati a SAASLAND LTD. Nulla nei presenti Termini conferisce all'utente il diritto di utilizzare i nostri nomi commerciali, marchi registrati, marchi di servizio o loghi, salvo quanto espressamente consentito. L'utente conserva tutti i diritti, i titoli e gli interessi sui propri Dati del Cliente. Utilizzando il Servizio, l'utente ci concede una licenza limitata per trattare i Dati del Cliente esclusivamente nella misura necessaria per fornire e migliorare il Servizio. Qualora l'utente ci fornisca feedback, suggerimenti, richieste di miglioramento o raccomandazioni riguardanti il Servizio, ci concede una licenza illimitata, irrevocabile, perpetua e esente da royalty per utilizzare, modificare e incorporare tali feedback nel Servizio senza alcun obbligo o compenso nei confronti dell'utente.

Ciascuna parte ("Parte Ricevente") si impegna a proteggere le Informazioni Riservate dell'altra parte ("Parte Divulgante") adottando almeno lo stesso grado di diligenza utilizzato per proteggere le proprie informazioni riservate, ma in nessun caso inferiore a una diligenza ragionevole. Le Informazioni Riservate includono, a titolo esemplificativo: piani aziendali, roadmap di prodotto, dati tecnici, architettura software, strutture tariffarie, elenchi clienti, informazioni finanziarie e qualsiasi informazione contrassegnata come riservata o che una persona ragionevole considererebbe riservata data la natura dell'informazione e le circostanze della divulgazione. Non costituiscono Informazioni Riservate le informazioni che: • Siano o diventino di pubblico dominio senza colpa della Parte Ricevente • Siano state sviluppate indipendentemente dalla Parte Ricevente senza riferimento alle Informazioni Riservate della Parte Divulgante • Siano state ricevute da terzi senza restrizioni alla divulgazione e senza violazione di alcun obbligo di riservatezza • Debbano essere divulgate per legge, regolamento o ordine giudiziario, a condizione che la Parte Ricevente ne dia tempestivo avviso scritto alla Parte Divulgante per consentirle di richiedere un'ordinanza protettiva Gli obblighi di riservatezza previsti dalla presente sezione perdurano per un periodo di 3 anni dalla data di divulgazione.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IL SERVIZIO E FORNITO "COSI COM'E" E "COME DISPONIBILE", SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE, IMPLICITE O PREVISTE DALLA LEGGE. SAASLAND LTD ESCLUDE ESPRESSAMENTE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LE GARANZIE DI COMMERCIABILITA, IDONEITA PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLO E NON VIOLAZIONE. NON GARANTIAMO CHE IL SERVIZIO SARA ININTERROTTO, PRIVO DI ERRORI, SICURO O PRIVO DI VIRUS O ALTRI COMPONENTI DANNOSI. NON GARANTIAMO CHE I RISULTATI OTTENUTI DALL'UTILIZZO DEL SERVIZIO SARANNO ACCURATI O AFFIDABILI. LA WHATSAPP BUSINESS API E I SERVIZI CORRELATI SONO FORNITI DA META E SONO SOGGETTI AI TERMINI, ALLE CONDIZIONI E ALLA DISPONIBILITA PROPRI DI META. LA DISPONIBILITA DELLA PIATTAFORMA WHATSAPP E UNA DIPENDENZA DA TERZE PARTI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO E NON FORNIAMO ALCUNA GARANZIA RIGUARDO ALLA DISPONIBILITA, ALLE PRESTAZIONI O ALLA FUNZIONALITA DELLA PIATTAFORMA WHATSAPP. NESSUN CONSIGLIO O INFORMAZIONE, ORALE O SCRITTA, OTTENUTA DA SAASLAND LTD O TRAMITE IL SERVIZIO CREERA ALCUNA GARANZIA NON ESPRESSAMENTE PREVISTA NEI PRESENTI TERMINI.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE: (a) SAASLAND LTD NON SARA RESPONSABILE PER ALCUN DANNO INDIRETTO, INCIDENTALE, SPECIALE, CONSEQUENZIALE O PUNITIVO, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, MANCATO GUADAGNO, PERDITA DI DATI, PERDITA DI OPPORTUNITA COMMERCIALI, PERDITA DI AVVIAMENTO, COSTI DI APPROVVIGIONAMENTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI O ALTRE PERDITE IMMATERIALI, SIA SULLA BASE DI GARANZIA, CONTRATTO, ILLECITO CIVILE (INCLUSA NEGLIGENZA), RESPONSABILITA OGGETTIVA O QUALSIASI ALTRA TEORIA GIURIDICA, ANCHE QUALORA SAASLAND LTD SIA STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITA DI TALI DANNI. (b) LA RESPONSABILITA TOTALE COMPLESSIVA DI SAASLAND LTD PER TUTTE LE PRETESE DERIVANTI DA O RELATIVE AI PRESENTI TERMINI O AL SERVIZIO NON POTRA ECCEDERE LE TARIFFE TOTALI CORRISPOSTE DAL CLIENTE A SAASLAND LTD NEI DODICI (12) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI L'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA PRETESA. NULLA NEI PRESENTI TERMINI ESCLUDERA O LIMITERA LA RESPONSABILITA PER: (i) Morte o lesioni personali causate da negligenza (ii) Frode o dichiarazione fraudolenta (iii) Qualsiasi altra responsabilita che non possa essere esclusa o limitata ai sensi delle leggi di Inghilterra e Galles

L'utente si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne SAASLAND LTD e i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti, societa affiliate e licenziatari da e contro tutte le pretese, richieste, danni, perdite, responsabilita, costi e spese (incluse ragionevoli spese legali e spese processuali) derivanti da o correlate a: (a) L'utilizzo del Servizio da parte dell'utente o qualsiasi attivita condotta tramite il suo account (b) La violazione o presunta violazione dei presenti Termini da parte dell'utente (c) La violazione da parte dell'utente di qualsiasi legge, regolamento o diritto di terzi applicabile, inclusi diritti di proprieta intellettuale, diritti alla privacy o diritti dei consumatori (d) Il contenuto dei messaggi inviati dall'utente o dai suoi Utenti agli Utenti Finali tramite il Servizio, comprese eventuali pretese che tale contenuto sia diffamatorio, offensivo o violi i diritti di qualsiasi persona Ci riserviamo il diritto, a spese dell'utente, di assumere la difesa e il controllo esclusivi di qualsiasi questione soggetta a manleva da parte dell'utente. L'utente si impegna a cooperare con la nostra difesa di tali pretese. L'utente non potra transigere alcuna pretesa senza il nostro previo consenso scritto.

I presenti Termini entrano in vigore al momento della creazione dell'account e restano in vigore per la durata dell'Abbonamento. L'utente puo disdire il proprio Abbonamento in qualsiasi momento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. L'utente continuera ad avere accesso al Servizio fino alla scadenza del periodo di fatturazione corrente. Non vengono concessi rimborsi per la parte restante di un periodo di fatturazione. Possiamo risolvere i presenti Termini e l'accesso al Servizio per inadempimento sostanziale se l'utente non rimedia a tale inadempimento entro 14 giorni dalla ricezione di comunicazione scritta da parte nostra che specifichi la natura dell'inadempimento. Le violazioni della Politica di Utilizzo Accettabile possono comportare la risoluzione immediata senza periodo di rimedio. Possiamo sospendere l'accesso al Servizio immediatamente e senza preavviso se: • L'utente viola la Politica di Utilizzo Accettabile • L'account presenta tariffe insolute • La sospensione e necessaria per adempiere a un obbligo legale o normativo • L'account rappresenta un rischio per la sicurezza del Servizio o di altri clienti Alla risoluzione per qualsiasi motivo: • La licenza dell'utente per l'utilizzo del Servizio cessa immediatamente • I Dati del Cliente rimarranno disponibili per l'esportazione per 30 giorni dalla risoluzione, dopodiche saranno definitivamente cancellati • Tutte le tariffe insolute maturate prima della risoluzione restano dovute ed esigibili Le seguenti sezioni sopravvivono alla risoluzione dei presenti Termini: Definizioni, Proprieta Intellettuale, Riservatezza, Esclusione di Garanzie, Limitazione di Responsabilita, Manleva e Disposizioni Generali.

Legge Applicabile. I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformita con le leggi di Inghilterra e Galles, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. Giurisdizione. Le parti si sottopongono irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai presenti Termini. Divisibilita. Se una disposizione dei presenti Termini viene ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sara modificata nella misura minima necessaria per renderla applicabile o, se la modifica non e possibile, separata dai presenti Termini. Le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci. Rinuncia. La mancata applicazione da parte di una delle parti di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituira rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualsiasi rinuncia deve essere formulata per iscritto e firmata dalla parte rinunciante. Cessione. L'utente non puo cedere o trasferire i presenti Termini, ne alcun diritto o obbligo derivante dagli stessi, senza il nostro previo consenso scritto. Noi possiamo cedere i presenti Termini liberamente, anche in relazione a una fusione, acquisizione, riorganizzazione societaria o vendita della totalita o della parte sostanziale dei nostri beni. Forza Maggiore. Nessuna delle parti sara responsabile per inadempimenti o ritardi nell'esecuzione derivanti da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, catastrofi naturali, atti governativi, pandemia, guerra, terrorismo, conflitti di lavoro, interruzioni di corrente, interruzioni di internet o interruzioni di servizi di terze parti. Accordo Integrale. I presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla Privacy e a qualsiasi Accordo per il Trattamento dei Dati, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e SAASLAND LTD in relazione all'oggetto del presente e sostituiscono tutti i precedenti o contemporanei accordi, dichiarazioni e intese. Comunicazioni. Tutte le comunicazioni a SAASLAND LTD devono essere inviate a legal@whats.team o per posta a SAASLAND LTD, 124 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom. Le comunicazioni all'utente saranno inviate all'indirizzo email associato al suo account. Contatti. Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, contattarci all'indirizzo: SAASLAND LTD (operante come WhatsTeam) 124 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom Email: legal@whats.team