Politique de Remboursement

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur tous les plans payants. Si vous n'êtes pas satisfait de WhatsTeam pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours calendaires suivant la date de votre premier paiement. Cela s'applique uniquement aux nouveaux abonnés.

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies : • La demande de remboursement doit être soumise dans les 14 jours calendaires suivant le premier paiement. • Le remboursement s'applique uniquement au premier cycle de facturation (mensuel ou annuel). • Votre compte ne doit pas avoir été résilié pour violation de nos Conditions d'Utilisation. • La garantie s'applique uniquement aux nouveaux abonnements, pas aux mises à niveau, renouvellements ou réactivations.

Pour demander un remboursement, envoyez un email à billing@whats.team ou contactez-nous via le chat en direct avec : • Votre adresse email de compte • La raison de votre demande de remboursement (optionnel, mais nous aide à nous améliorer) Nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original.

Les éléments suivants ne sont pas éligibles au remboursement : • Les paiements de renouvellement (à partir du deuxième cycle de facturation) • Les comptes suspendus ou résiliés pour violation des Conditions d'Utilisation • Les frais de conversation WhatsApp facturés par Meta (ceux-ci sont facturés directement par Meta via votre Facebook Business Manager) • Les services supplémentaires achetés séparément (ex. places d'équipe supplémentaires, support premium)

Après la période de garantie de 14 jours, les abonnements ne sont pas remboursables. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et votre accès continuera jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Aucun frais supplémentaire ne sera prélevé après l'annulation.

Si vous avez des questions sur cette politique de remboursement, contactez-nous à billing@whats.team ou via le chat en direct. Nous nous engageons à assurer votre satisfaction avec WhatsTeam.