Politique de Confidentialite

SAASLAND LTD ("WhatsTeam", "nous" ou "notre"), une societe enregistree en Angleterre et au Pays de Galles sous le Company Number 15793509, dont le siege social est situe au 124 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX. Nous sommes le Responsable du Traitement des donnees personnelles traitees par le biais de nos services, tel que defini par le UK GDPR, le Reglement General sur la Protection des Donnees de l'UE (RGPD) et la UK Data Protection Act 2018. La presente Politique de Confidentialite s'applique au site web whats.team et a la plateforme WhatsTeam, y compris tous les services, fonctionnalites et outils connexes que nous fournissons. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la presente politique.

Nous collectons les categories suivantes de donnees personnelles : • Informations de Compte : votre nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, numero de telephone et informations de facturation fournis lors de l'inscription et de la gestion du compte. • Donnees de Communication : messages envoyes et recus via la plateforme, y compris le contenu des messages, les horodatages et le statut de livraison. • Informations sur les Appareils : details concernant les appareils WhatsApp connectes a votre compte. • Donnees d'Utilisation : informations sur la facon dont vous interagissez avec notre plateforme, y compris les fonctionnalites utilisees, les actions effectuees et le temps passe. • Donnees Techniques : adresse IP, type et version du navigateur, systeme d'exploitation, identifiants d'appareil et autres informations techniques collectees automatiquement lors de l'acces a nos services. • Donnees de Paiement : informations relatives aux transactions et a la facturation necessaires au traitement de vos paiements d'abonnement. Le traitement des paiements est gere par des prestataires de paiement tiers. Nous ne stockons pas les numeros complets de carte de credit sur nos serveurs.

Nous traitons vos donnees personnelles sur les bases juridiques suivantes etablies a l'Article 6 du UK GDPR et du RGPD : • Execution du Contrat (Art. 6(1)(b)) : traitement necessaire pour fournir la plateforme WhatsTeam et remplir nos obligations au titre de votre contrat d'abonnement. • Interets Legitimes (Art. 6(1)(f)) : traitement necessaire a nos interets legitimes, y compris la securite de la plateforme, la prevention de la fraude, l'amelioration du service et les analyses, lorsque ces interets ne prevalent pas sur vos droits. • Obligation Legale (Art. 6(1)(c)) : traitement necessaire pour respecter nos obligations legales, y compris les obligations fiscales, les exigences reglementaires et les demandes des autorites. • Consentement (Art. 6(1)(a)) : traitement fonde sur votre consentement explicite, tel que la reception de communications marketing et l'utilisation de cookies analytiques optionnels. Vous pouvez retirer votre consentement a tout moment.

Nous utilisons les donnees personnelles que nous collectons aux fins suivantes : • Fournir, maintenir et ameliorer nos services et les fonctionnalites de la plateforme. • Traiter les transactions et gerer votre abonnement. • Envoyer des avis techniques, des alertes de securite et des messages d'assistance. • Repondre a vos demandes, questions et besoins d'assistance client. • Surveiller les tendances d'utilisation et analyser l'usage de nos services. • Detecter, prevenir et lutter contre la fraude, les abus et les problemes de securite. • Personnaliser votre experience et fournir un contenu pertinent. • Respecter les obligations legales et les exigences reglementaires applicables.

Nous pouvons partager vos donnees personnelles dans les circonstances suivantes : • Sous-traitants : nous faisons appel a des prestataires de services tiers de confiance pour l'hebergement, les analyses et le traitement des paiements. Ces prestataires sont lies par des accords de traitement des donnees appropries et ne peuvent traiter vos donnees que selon nos instructions. • Obligations Legales : nous pouvons divulguer vos donnees lorsque la loi, la reglementation, une procedure judiciaire ou une demande gouvernementale executoire l'exige. • Transferts d'Entreprise : dans le cadre d'une fusion, acquisition, reorganisation ou vente d'actifs, vos donnees peuvent etre transferees dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement de ce type. • Avec votre Consentement : nous pouvons partager vos donnees avec des tiers lorsque vous nous avez donne votre consentement explicite. Nous ne vendons pas vos donnees personnelles a des tiers.

En tant que fournisseur de solutions WhatsApp Business, certaines donnees sont partagees avec Meta Platforms, Inc. conformement aux conditions generales de la WhatsApp Business API. Cela comprend : • Les informations du profil professionnel associees a votre compte WhatsApp Business. • Les metadonnees des messages, telles que les identifiants de l'expediteur et du destinataire, les horodatages et les accuses de reception. Le contenu des messages est chiffre de bout en bout par WhatsApp et n'est pas accessible a Meta ou WhatsTeam sous forme lisible pendant la transmission. En tant que client de WhatsTeam, vous etes responsable d'obtenir le consentement approprie de vos utilisateurs finaux avant de leur envoyer des messages via la WhatsApp Business API. Vous devez vous assurer que votre utilisation de la plateforme est conforme aux lois applicables en matiere de protection des donnees et aux politiques de WhatsApp Business.

Vos donnees personnelles peuvent etre transferees et traitees dans des pays situes en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace Economique Europeen (EEE). Lorsque de tels transferts ont lieu, nous assurons la protection de vos donnees en mettant en oeuvre les garanties appropriees, notamment : • Les Clauses Contractuelles Types (SCCs) approuvees par la Commission Europeenne. • Le UK International Data Transfer Addendum aux SCCs de l'UE. • Les transferts uniquement vers des pays reconnus comme offrant un niveau adequat de protection des donnees. Nous effectuons des evaluations d'impact des transferts lorsque cela est necessaire et mettons en oeuvre des mesures supplementaires pour garantir la protection de vos donnees.

Nous conservons vos donnees personnelles uniquement pendant la duree necessaire a la realisation des finalites decrites dans la presente politique : • Donnees de Compte : conservees pendant la duree de votre compte actif, plus une periode raisonnable par la suite pour permettre la reactivation du compte ou le reglement de questions en suspens. • Donnees de Messages : conservees conformement aux parametres de votre compte et aux exigences legales applicables. • Documents de Facturation : conserves conformement a la legislation fiscale et comptable, generalement pendant une periode de 6 ans. A la reception d'une demande de suppression valide, nous supprimerons vos donnees personnelles dans un delai de 30 jours, sauf lorsque nous sommes legalement tenus de conserver certaines informations. Les copies residuelles dans les systemes de sauvegarde sont purgees conformement a notre calendrier de rotation des sauvegardes.

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles, notamment : • Le chiffrement des donnees en transit via TLS (Transport Layer Security) et le chiffrement des donnees au repos. • Des evaluations de securite regulieres et des tests de vulnerabilite. • Des controles d'acces stricts et une authentification multifacteur pour les systemes internes. • La formation des employes a la protection des donnees et aux meilleures pratiques de securite. • Des procedures de reponse aux incidents pour detecter, signaler et remedier rapidement aux violations de donnees. Aucune methode de transmission sur Internet ou methode de stockage electronique n'est securisee a 100 %. Bien que nous nous efforcions de proteger vos donnees personnelles, nous ne pouvons garantir leur securite absolue.

En vertu du UK GDPR, du RGPD et de la UK Data Protection Act 2018, vous disposez des droits suivants concernant vos donnees personnelles : • Droit d'Acces : demander une copie des donnees personnelles que nous detenons a votre sujet. • Droit de Rectification : demander la correction de donnees inexactes ou incompletes. • Droit a l'Effacement : demander la suppression de vos donnees personnelles, sous reserve des obligations legales de conservation. • Droit a la Portabilite : demander une copie de vos donnees dans un format lisible par machine pour les transferer a un autre prestataire. • Droit a la Limitation : demander la limitation du traitement de vos donnees dans certaines circonstances. • Droit d'Opposition : vous opposer au traitement fonde sur nos interets legitimes. • Droit de Retrait du Consentement : retirer votre consentement a tout moment lorsque le traitement est fonde sur le consentement. • Droit de Reclamation : deposer une reclamation aupres d'une autorite de controle. Nous repondrons a votre demande dans un delai de 30 jours et gratuitement dans la plupart des cas. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter a l'adresse privacy@whats.team. Les residents du Royaume-Uni peuvent deposer une reclamation aupres de la Information Commissioner's Office (ICO) : Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, United Kingdom (https://ico.org.uk). Les residents de l'UE peuvent contacter leur autorite locale de protection des donnees.

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site web et notre plateforme : • Cookies Essentiels : necessaires a la gestion des sessions, a la securite et aux fonctionnalites de base. Ils ne peuvent pas etre desactives. • Cookies Fonctionnels : stockent vos preferences et parametres pour ameliorer votre experience. • Cookies Analytiques : nous aident a comprendre les habitudes d'utilisation et a ameliorer nos services. Ils ne sont installes qu'avec votre consentement. Vous pouvez gerer vos preferences en matiere de cookies via les parametres de votre navigateur ou notre mecanisme de consentement aux cookies. Veuillez noter que la desactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalite de nos services. Nous pouvons egalement utiliser des cookies tiers provenant de fournisseurs d'analyse. Le consentement aux cookies est gere conformement a la legislation applicable du Royaume-Uni et de l'UE.

Nos services ne sont pas destines aux personnes agees de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles aupres de mineurs. Si nous apprenons que nous avons collecte par inadvertance des donnees personnelles d'un mineur, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les meilleurs delais. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des donnees personnelles, veuillez nous contacter a l'adresse privacy@whats.team afin que nous puissions prendre les mesures appropriees.

Notre site web et notre plateforme peuvent contenir des liens vers des sites web, services ou applications de tiers qui ne sont pas exploites par nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialite ni du contenu de ces sites tiers. Nous vous encourageons a consulter les politiques de confidentialite de tout service tiers auquel vous accedez via des liens sur notre plateforme.

Nous pouvons mettre a jour la presente Politique de Confidentialite de temps a autre pour refleter les changements dans nos pratiques, notre technologie, les exigences legales ou d'autres facteurs. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis en evidence sur notre plateforme. La date de "Derniere mise a jour" en haut de la presente politique indique quand elle a ete revisee pour la derniere fois. Votre utilisation continue de nos services apres l'entree en vigueur de toute modification constitue votre acceptation de la politique revisee.

Pour toute question, preoccupation ou demande relative a la presente Politique de Confidentialite ou a nos pratiques en matiere de donnees, veuillez nous contacter : • SAASLAND LTD (operant sous le nom de WhatsTeam) • 124 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom • Demandes de confidentialite : privacy@whats.team • Demandes d'Accord de Traitement des Donnees : legal@whats.team Les residents du Royaume-Uni peuvent egalement contacter la Information Commissioner's Office (ICO) : Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, United Kingdom (https://ico.org.uk). Les residents de l'UE peuvent contacter leur autorite locale de protection des donnees.