Política de Reembolso

Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días en todos los planes de pago. Si no estás satisfecho con WhatsTeam por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días naturales desde la fecha de tu primer pago. Esto aplica solo a suscriptores nuevos.

Para ser elegible para un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones: • La solicitud de reembolso debe presentarse dentro de los 14 días naturales posteriores al primer pago. • El reembolso aplica solo al primer ciclo de facturación (mensual o anual). • Tu cuenta no debe haber sido cancelada por violación de nuestros Términos de Servicio. • La garantía aplica solo a suscripciones nuevas, no a mejoras de plan, renovaciones o reactivaciones.

Para solicitar un reembolso, envía un email a billing@whats.team o contáctanos por chat en vivo con: • Tu dirección de email de cuenta • El motivo de tu solicitud de reembolso (opcional, pero nos ayuda a mejorar) Procesaremos tu reembolso en 5-10 días hábiles. Se realizará al método de pago original.

Lo siguiente no es elegible para reembolso: • Pagos de renovación (segundo ciclo de facturación en adelante) • Cuentas suspendidas o canceladas por violación de los Términos de Servicio • Tarifas de conversación de WhatsApp cobradas por Meta (estas se facturan directamente por Meta a través de tu Facebook Business Manager) • Servicios adicionales adquiridos por separado (ej. puestos de equipo extra, soporte premium)

Después del período de garantía de 14 días, las suscripciones no son reembolsables. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y tu acceso continuará hasta el final de tu período de facturación actual. No se realizarán más cargos después de la cancelación.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de reembolso, contáctanos en billing@whats.team o por chat en vivo. Estamos comprometidos con tu satisfacción con WhatsTeam.