Politica de Privacidad

SAASLAND LTD ("WhatsTeam", "nosotros" o "nuestro"), una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el Company Number 15793509, con domicilio social en 124 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX. Somos el Responsable del Tratamiento de los datos personales procesados a traves de nuestros servicios, segun lo definido en el UK GDPR, el Reglamento General de Proteccion de Datos de la UE (RGPD) y la UK Data Protection Act 2018. Esta Politica de Privacidad se aplica al sitio web whats.team y a la plataforma WhatsTeam, incluyendo todos los servicios, funciones y herramientas relacionados que proporcionamos. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leido y comprendido esta politica.

Recopilamos las siguientes categorias de datos personales: • Informacion de Cuenta: su nombre, direccion de correo electronico, nombre de empresa, numero de telefono y datos de facturacion proporcionados durante el registro y la gestion de la cuenta. • Datos de Comunicacion: mensajes enviados y recibidos a traves de la plataforma, incluyendo el contenido de los mensajes, marcas de tiempo y estado de entrega. • Informacion de Dispositivos: detalles sobre los dispositivos de WhatsApp conectados a su cuenta. • Datos de Uso: informacion sobre como interactua con nuestra plataforma, incluyendo funciones utilizadas, acciones realizadas y tiempo empleado. • Datos Tecnicos: direccion IP, tipo y version del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y otra informacion tecnica recopilada automaticamente al acceder a nuestros servicios. • Datos de Pago: informacion de transacciones y facturacion necesaria para procesar sus pagos de suscripcion. El procesamiento de pagos es gestionado por procesadores de pago externos. No almacenamos numeros completos de tarjetas de credito en nuestros servidores.

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales establecidas en el Articulo 6 del UK GDPR y el RGPD: • Ejecucion del Contrato (Art. 6(1)(b)): tratamiento necesario para proporcionar la plataforma WhatsTeam y cumplir con nuestras obligaciones bajo su acuerdo de suscripcion. • Intereses Legitimos (Art. 6(1)(f)): tratamiento necesario para nuestros intereses legitimos, incluyendo la seguridad de la plataforma, prevencion de fraude, mejora del servicio y analiticas, cuando estos intereses no prevalecen sobre sus derechos. • Obligacion Legal (Art. 6(1)(c)): tratamiento necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo informes fiscales, requisitos regulatorios y solicitudes de las autoridades. • Consentimiento (Art. 6(1)(a)): tratamiento basado en su consentimiento explicito, como recibir comunicaciones de marketing y el uso de cookies analiticas opcionales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Utilizamos los datos personales que recopilamos para los siguientes fines: • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios y la funcionalidad de la plataforma. • Procesar transacciones y gestionar su suscripcion. • Enviar avisos tecnicos, alertas de seguridad y mensajes de soporte. • Responder a sus solicitudes, consultas y necesidades de atencion al cliente. • Supervisar tendencias de uso y analizar como se utilizan nuestros servicios. • Detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos y problemas de seguridad. • Personalizar su experiencia y ofrecer contenido relevante. • Cumplir con las obligaciones legales y los requisitos regulatorios aplicables.

Podemos compartir sus datos personales en las siguientes circunstancias: • Subencargados: contratamos proveedores de servicios externos de confianza para alojamiento, analiticas y procesamiento de pagos. Estos proveedores estan vinculados por acuerdos de tratamiento de datos apropiados y solo pueden procesar sus datos segun nuestras instrucciones. • Requisitos Legales: podemos divulgar sus datos cuando lo exija la ley, regulacion, proceso legal o solicitud gubernamental ejecutable. • Transferencias Empresariales: en relacion con una fusion, adquisicion, reorganizacion o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos como parte de dicha transaccion. Le notificaremos cualquier cambio de este tipo. • Con su Consentimiento: podemos compartir sus datos con terceros cuando nos haya dado su consentimiento explicito para hacerlo. No vendemos sus datos personales a terceros.

Como proveedor de soluciones de WhatsApp Business, ciertos datos se comparten con Meta Platforms, Inc. segun lo requieren los terminos y condiciones de la WhatsApp Business API. Esto incluye: • Informacion del perfil de empresa asociada a su cuenta de WhatsApp Business. • Metadatos de mensajes, como identificadores de remitente y destinatario, marcas de tiempo y acuses de recibo de entrega. El contenido de los mensajes esta cifrado de extremo a extremo por WhatsApp y no es accesible para Meta o WhatsTeam en formato legible durante la transmision. Como cliente de WhatsTeam, usted es responsable de obtener el consentimiento apropiado de sus usuarios finales antes de enviarles mensajes a traves de la WhatsApp Business API. Debe asegurarse de que su uso de la plataforma cumpla con las leyes de proteccion de datos aplicables y las politicas de WhatsApp Business.

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en paises fuera del Reino Unido y del Espacio Economico Europeo (EEE). Cuando se produzcan dichas transferencias, garantizamos la proteccion de sus datos implementando las garantias apropiadas, incluyendo: • Clausulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comision Europea. • El UK International Data Transfer Addendum a las SCCs de la UE. • Transferencias solo a paises que han sido reconocidos como proveedores de un nivel adecuado de proteccion de datos. Realizamos evaluaciones de impacto de transferencias cuando es necesario e implementamos medidas complementarias para garantizar que sus datos permanezcan protegidos.

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta politica: • Datos de Cuenta: conservados durante la vigencia de su cuenta activa, mas un periodo razonable posterior para permitir la reactivacion de la cuenta o resolver asuntos pendientes. • Datos de Mensajes: conservados de acuerdo con la configuracion de su cuenta y los requisitos legales aplicables. • Registros de Facturacion: conservados segun lo requiere la legislacion fiscal y contable, normalmente durante un periodo de 6 anos. Al recibir una solicitud de eliminacion valida, eliminaremos sus datos personales en un plazo de 30 dias, salvo cuando estemos legalmente obligados a conservar cierta informacion. Las copias residuales en sistemas de respaldo se eliminan de acuerdo con nuestro calendario de rotacion de copias de seguridad.

Implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo: • Cifrado de datos en transito mediante TLS (Transport Layer Security) y cifrado de datos en reposo. • Evaluaciones de seguridad periodicas y pruebas de vulnerabilidad. • Controles de acceso estrictos y autenticacion multifactor para sistemas internos. • Formacion de empleados en proteccion de datos y mejores practicas de seguridad. • Procedimientos de respuesta ante incidentes para detectar, informar y abordar violaciones de datos de manera oportuna. Ningun metodo de transmision por Internet o metodo de almacenamiento electronico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

En virtud del UK GDPR, el RGPD y la UK Data Protection Act 2018, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales: • Derecho de Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. • Derecho de Rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos. • Derecho de Supresion: solicitar la eliminacion de sus datos personales, sujeto a requisitos legales de conservacion. • Derecho a la Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato legible por maquina para transferirlos a otro proveedor. • Derecho de Limitacion: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. • Derecho de Oposicion: oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legitimos. • Derecho a Retirar el Consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento. • Derecho a Presentar una Reclamacion: presentar una reclamacion ante una autoridad de control. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 dias y de forma gratuita en la mayoria de los casos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros en privacy@whats.team. Los residentes en el Reino Unido pueden presentar una reclamacion ante la Information Commissioner's Office (ICO): Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, United Kingdom (https://ico.org.uk). Los residentes de la UE pueden contactar con su autoridad local de proteccion de datos.

Utilizamos cookies y tecnologias de seguimiento similares en nuestro sitio web y plataforma: • Cookies Esenciales: necesarias para la gestion de sesiones, seguridad y funcionalidad basica. No se pueden desactivar. • Cookies Funcionales: almacenan sus preferencias y configuracion para mejorar su experiencia. • Cookies Analiticas: nos ayudan a comprender patrones de uso y mejorar nuestros servicios. Solo se instalan con su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias de cookies a traves de la configuracion de su navegador o nuestro mecanismo de consentimiento de cookies. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios. Tambien podemos utilizar cookies de terceros de proveedores de analiticas. El consentimiento de cookies se gestiona de conformidad con la legislacion aplicable del Reino Unido y la UE.

Nuestros servicios no estan dirigidos a personas menores de 18 anos. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha informacion de forma inmediata. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacte con nosotros en privacy@whats.team para que podamos tomar las medidas oportunas.

Nuestro sitio web y plataforma pueden contener enlaces a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros que no son operados por nosotros. No somos responsables de las practicas de privacidad ni del contenido de estos sitios de terceros. Le recomendamos que revise las politicas de privacidad de cualquier servicio de terceros al que acceda a traves de enlaces en nuestra plataforma.

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente para reflejar cambios en nuestras practicas, tecnologia, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electronico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. La fecha de "Ultima actualizacion" en la parte superior de esta politica indica cuando fue revisada por ultima vez. Su uso continuado de nuestros servicios despues de la entrada en vigor de cualquier cambio constituye su aceptacion de la politica revisada.

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Politica de Privacidad o nuestras practicas de datos, contacte con nosotros: • SAASLAND LTD (operando como WhatsTeam) • 124 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom • Consultas de privacidad: privacy@whats.team • Solicitudes de Acuerdo de Tratamiento de Datos: legal@whats.team Los residentes en el Reino Unido tambien pueden contactar con la Information Commissioner's Office (ICO): Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, United Kingdom (https://ico.org.uk). Los residentes de la UE pueden contactar con su autoridad local de proteccion de datos.