Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle kostenpflichtigen Pläne. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit WhatsTeam nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum Ihrer ersten Zahlung eine vollständige Rückerstattung anfordern. Dies gilt nur für Erstabonnenten.

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein: • Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach der ersten Zahlung eingereicht werden. • Die Rückerstattung gilt nur für den ersten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich). • Ihr Konto darf nicht wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gekündigt worden sein. • Die Garantie gilt nur für neue Abonnements, nicht für Plan-Upgrades, Verlängerungen oder Reaktivierungen.

Um eine Rückerstattung anzufordern, senden Sie eine E-Mail an billing@whats.team oder kontaktieren Sie uns über den Live-Chat mit: • Ihrer Konto-E-Mail-Adresse • Dem Grund Ihrer Rückerstattungsanfrage (optional, hilft uns aber bei der Verbesserung) Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Folgendes ist nicht erstattungsfähig: • Verlängerungszahlungen (ab dem zweiten Abrechnungszeitraum) • Konten, die wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt wurden • WhatsApp-Gesprächsgebühren, die von Meta erhoben werden (diese werden direkt von Meta über Ihren Facebook Business Manager abgerechnet) • Separat erworbene Zusatzleistungen (z.B. zusätzliche Teamplätze, Premium-Support)

Nach Ablauf des 14-tägigen Garantiezeitraums sind Abonnements nicht erstattungsfähig. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, und Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Nach der Kündigung werden keine weiteren Gebühren erhoben.

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns unter billing@whats.team oder über den Live-Chat. Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit WhatsTeam sicherzustellen.