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Gestisci hotel, B&B o affitto breve su WhatsApp. Pre-arrivo, soggiorno, recensioni — una casella condivisa per tutto il team.

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Più veloceRisposte agli ospiti
MenoChiamate alla reception
4.8Miglioramento valutazione
Funzionalità

Tutto ciò di cui Hai Bisogno per il Successo

Strumenti potenti progettati per la tua industria

Check-in Pre-Arrivo

Invia istruzioni di check-in, parcheggio e benvenuto via WhatsApp 24–48h prima. Gli ospiti arrivano preparati, la reception resta tranquilla.

Concierge Durante il Soggiorno

Gli ospiti scrivono per asciugamani, consigli, late checkout. Il tuo team gestisce da una casella condivisa — niente più telefonate incrociate.

Conferme e Promemoria

Conferme WhatsApp automatiche alla prenotazione, promemoria la settimana prima e solleciti per saldi. Aiuta a ridurre le cancellazioni.

Richieste di Recensioni Post-Check-out

Messaggio automatico post-soggiorno chiede recensione su Booking, Google o TripAdvisor. WhatsApp batte l'email in aperture — più recensioni, più rapide.

Gestione Multi-Proprietà

Host con 5–50 affitti brevi possono taggare conversazioni per proprietà, instradare richieste al team giusto e separare personale da lavoro.

Concierge IA 24/7

Chatbot IA no-code risponde password wifi, orari colazione, piscina, check-in — al momento, ogni fuso. Passa all'umano quando serve.

Casi d'Uso Ospitalità

Conversazioni WhatsApp reali di hotel e affitti brevi

Istruzioni Pre-Arrivo

L'ospite riceve codice, parcheggio e benvenuto il giorno prima

CD
Casa del Mar Boutique Hotelonline

Ciao Emma 👋 Il tuo soggiorno a Casa del Mar inizia domani! 🗝️ Codice check-in: 4721 🅿️ Parcheggio gratuito zona B 🕒 Reception aperta 24/7 Hai bisogno di qualcosa prima dell'arrivo?

18:02✓✓

Perfetto, atterriamo alle 14. Possibile check-in anticipato?

18:15

Sì! Check-in anticipato dalle 13:30 per 25 €. Prenoto?

18:16✓✓

Sì grazie!

18:18
😊Type a message📎

Richiesta Durante il Soggiorno

L'ospite chiede asciugamani extra, instradato alle pulizie

SH
Sunset Hills Resortonline

Salve! Possibile avere asciugamani extra in stanza 412?

09:23

Certo Marco 🙌 Avviso le pulizie — consegna entro 20 minuti.

09:24✓✓

✅ Asciugamani consegnati. Altro?

09:41✓✓

Tutto ok, grazie!

09:43
😊Type a message📎

Late Checkout

L'ospite chiede uscita alle 14:00, reception approva in un tap

CL
City Loft Apartmentsonline

Buongiorno, posso fare late checkout? Volo alle 16.

10:12

Nessun problema Sophie! Checkout esteso alle 14:00 approvato ✅ Lascia le chiavi sul tavolo uscendo.

10:15✓✓

Grandioso, grazie mille!

10:16
😊Type a message📎

Richiesta di Recensione

Messaggio post-checkout con link diretto a Booking.com

BB
Beachside B&Bonline

Ciao James! Grazie per il soggiorno al Beachside 🏖️ Speriamo ti sia trovato bene! Lascieresti una breve recensione? Ci aiuta molto: → booking.com/reviews/xyz

11:00✓✓

Appena lasciata — 10/10 ⭐ Posizione perfetta, pulitissimo, torno di sicuro!

12:14

Ci fai la settimana 🙌 10 % di sconto sul prossimo soggiorno: BENVENUTO10

12:15✓✓
😊Type a message📎
Più veloceRisposte agli ospitiRispondi in minuti, non ore
MenoChiamate alla receptionDomande di routine risolte dall'IA
PiùRecensioni raccolteWhatsApp vs email in apertura
FAQ

Domande Frequenti

Tutto quello che devi sapere su WhatsApp per hotel e affitti brevi.

  • Come WhatsApp riduce le chiamate alla reception?

    Gli ospiti fanno le stesse domande: password wifi, colazione, parcheggio, orario check-out. Un chatbot IA risponde 24/7 su WhatsApp, il tuo team vede solo i messaggi che richiedono un umano. La maggior parte instrada 60–80% al bot.

  • Posso gestire più proprietà da un account WhatsApp?

    Sì. WhatsTeam è costruito per setup multi-proprietà — da gruppi hotel boutique a host Airbnb con 5–50 unità. Tag per proprietà, routing al pulitore o co-host giusto, SLA separati.

  • WhatsTeam si integra con PMS (sistemi di gestione alberghiera)?

    Sì, via REST API, Zapier e Make. Integrazioni native con HubSpot e Salesforce, e i webhook si collegano ai PMS moderni (Guesty, Hostaway, Cloudbeds, Mews). I dati si sincronizzano bidireccionalmente.

  • Come funzionano i promemoria di check-in automatici?

    Quando arriva una prenotazione (via PMS, webhook OTA o CSV), WhatsTeam pianifica: conferma immediata, promemoria 7 giorni prima, istruzioni di check-in 24–48h prima. Gli ospiti rispondono per confermare o chiedere — tutto nello stesso thread.

  • I dati degli ospiti sono sicuri su WhatsApp?

    WhatsTeam usa l'API ufficiale WhatsApp Business con infrastruttura approvata da Meta. I messaggi sono cifrati end-to-end. Aggiungiamo controllo accessi per ruolo, audit log e conservazione allineata GDPR. Consulta il tuo responsabile compliance per requisiti specifici.

  • Posso raccogliere recensioni Booking, Google e TripAdvisor via WhatsApp?

    Sì. Pianifica un messaggio automatico post-check-out con link diretti alle pagine recensioni. I tassi di apertura WhatsApp superano email — più recensioni con meno follow-up.

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