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    WhatsApp-Lösungen für Jede Branche

    Entdecken Sie, wie WhatsTeam Unternehmen beim Wachstum mit WhatsApp hilft

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    • GesundheitswesenTermine, Erinnerungen, Patientenkommunikation
    • ImmobilienImmobilienbenachrichtigungen, virtuelle Touren, Lead-Nachverfolgung
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    • KundensupportAutomatisierter und Live-Agent-Support 24/7
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🏨 Hotels & Gastgewerbe

Gäste begeistern von der Buchung bis zur Bewertung

Betreiben Sie Hotel, B&B oder Ferienwohnung über WhatsApp. Vor der Anreise, während des Aufenthalts, nach der Abreise — ein geteilter Posteingang für das ganze Team.

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Keine Kreditkarte • Jederzeit kündbar

SchnellerGäste-Antwortzeiten
WenigerRezeptionsanrufe
4.8Bewertungsverbesserung
Funktionen

Alles, was Sie zum Erfolg Brauchen

Leistungsstarke Tools für Ihre Branche

Check-in vor der Anreise

Senden Sie Check-in-Infos, Parkdetails und Begrüßung 24–48h vorher per WhatsApp. Gäste kommen vorbereitet an, die Rezeption bleibt ruhig.

Concierge während des Aufenthalts

Gäste schreiben für Handtücher, Restaurant-Tipps, späten Checkout. Ihr Team verwaltet aus einem geteilten Posteingang — ohne Telefon-Ping-Pong.

Buchungsbestätigungen & Erinnerungen

Automatische WhatsApp-Bestätigungen bei Buchungseingang, Erinnerungen eine Woche vorher und sanfte Zahlungserinnerungen. Hilft, Stornierungen zu reduzieren.

Bewertungsanfragen nach Check-out

Automatische Nach-Abreise-Nachricht bittet um Bewertung auf Booking, Google oder TripAdvisor. WhatsApp-Öffnungsraten schlagen E-Mail deutlich.

Multi-Objekt-Verwaltung

Gastgeber mit 5–50 Ferienwohnungen können Gespräche nach Objekt taggen, Anfragen an den richtigen Reiniger oder Co-Host leiten und Privates sauber trennen.

24/7 KI-Concierge

No-Code-KI-Chatbot beantwortet WLAN-Passwort, Frühstückszeiten, Pool, Check-in — sofort, jede Zeitzone. Übergibt an Menschen bei Bedarf.

Gastgewerbe Anwendungsfälle

Echte WhatsApp-Gespräche in Hotels und Ferienwohnungen

Anreise-Instruktionen

Gast erhält Check-in-Code, Parkhinweis und Begrüßung am Vortag

CD
Casa del Mar Boutique Hotelonline

Hallo Emma 👋 Ihr Aufenthalt im Casa del Mar beginnt morgen! 🗝️ Check-in-Code: 4721 🅿️ Kostenloses Parken in Bereich B 🕒 Rezeption 24/7 Brauchen Sie noch etwas vor der Anreise?

18:02✓✓

Perfekt, wir landen um 14 Uhr. Wäre früher Check-in möglich?

18:15

Ja! Früher Check-in ab 13:30 für 25 €. Soll ich es reservieren?

18:16✓✓

Ja, bitte!

18:18
😊Type a message📎

Anfrage während des Aufenthalts

Gast fragt nach zusätzlichen Handtüchern, an Housekeeping weitergeleitet

SH
Sunset Hills Resortonline

Hallo! Könnten wir 2 zusätzliche Handtücher für Zimmer 312 bekommen?

10:42

Natürlich! 🧺 Reinigung bringt sie in etwa 5 Minuten. Sonst noch etwas?

10:43✓✓

Perfekt, danke!

10:43

Genießen Sie Ihren Aufenthalt 😊

10:44✓✓
😊Type a message📎

Später Checkout

Gast fragt 14:00-Checkout, Rezeption bestätigt in einem Tap

CL
City Loft Apartmentsonline

Hallo! Wäre später Checkout morgen möglich? Mein Flug geht erst um 17 Uhr

19:31

Ich prüfe die Verfügbarkeit… eine Sekunde

19:31✓✓

✅ Genehmigt — Checkout um 14 Uhr, kostenlos. Legen Sie die Schlüssel beim Verlassen auf die Küchentheke.

19:33✓✓

Super, vielen Dank!

19:34
😊Type a message📎

Bewertungsanfrage

Nach-Checkout-Nachricht mit direktem Booking.com-Link

BB
Beachside B&Bonline

Hallo James! Danke für Ihren Aufenthalt im Beachside 🏖️ Wir hoffen, Sie hatten eine schöne Zeit! Würden Sie eine kurze Bewertung hinterlassen? Hilft uns sehr: → booking.com/reviews/xyz

11:00✓✓

Gerade abgegeben — 10/10 ⭐ Perfekte Lage, super sauber, komme wieder!

12:14

Das macht unsere Woche 🙌 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Aufenthalt: WILLKOMMEN10

12:15✓✓
😊Type a message📎
SchnellerGäste-AntwortenAntwort in Minuten statt Stunden
WenigerRezeptionsanrufeRoutinefragen durch KI beantwortet
MehrBewertungen gesammeltWhatsApp-Öffnungsraten vs E-Mail
FAQ

Häufig Gestellte Fragen

Alles, was Sie über WhatsApp für Hotels und Ferienwohnungen wissen müssen.

  • Wie reduziert WhatsApp Rezeptionsanrufe?

    Gäste stellen dieselben Fragen: WLAN-Passwort, Frühstück, Parken, Checkout-Zeit. Ein KI-Chatbot beantwortet sie 24/7 auf WhatsApp, Ihr Team sieht nur Nachrichten, die wirklich einen Menschen brauchen. Die meisten leiten 60–80% an den Bot weiter.

  • Kann ich mehrere Objekte über ein WhatsApp-Konto verwalten?

    Ja. WhatsTeam ist für Multi-Objekt-Setups gebaut — von Boutique-Hotelgruppen bis zu Airbnb-Gastgebern mit 5–50 Einheiten. Tag-basierte Konversationen, Routing an den richtigen Reiniger oder Co-Host, getrennte SLAs.

  • Integriert WhatsTeam mit PMS (Hotelmanagementsystemen)?

    Ja, via REST API, Zapier und Make. Native Integrationen mit HubSpot und Salesforce, Webhooks verbinden mit modernen PMS (Guesty, Hostaway, Cloudbeds, Mews). Buchungsdaten synchronisieren bidirektional.

  • Wie funktionieren automatische Check-in-Erinnerungen?

    Bei Buchungseingang (via PMS, OTA-Webhook oder CSV) plant WhatsTeam: Sofortbestätigung, Erinnerung 7 Tage vorher, Check-in-Infos 24–48h vorher. Gäste können antworten, um zu bestätigen oder Fragen zu stellen — alles im selben Thread.

  • Sind Gästedaten sicher auf WhatsApp?

    WhatsTeam nutzt die offizielle WhatsApp Business API mit Meta-genehmigter Infrastruktur. Nachrichten sind end-to-end-verschlüsselt. Wir ergänzen um rollenbasierten Zugriff, Audit-Logs und DSGVO-konforme Aufbewahrung. Konsultieren Sie Ihren Compliance-Officer für spezifische Anforderungen.

  • Kann ich Bewertungen für Booking, Google und TripAdvisor über WhatsApp sammeln?

    Ja. Planen Sie eine automatische Nach-Checkout-Nachricht mit direkten Links zu Ihren Bewertungsseiten. WhatsApp-Öffnungsraten sind deutlich höher als E-Mail — mehr Bewertungen mit weniger Follow-up.

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