WhatsApp vs SMS para Empresas: Comparativo Completo (2026)

Escolher o canal de mensagens certo pode definir o sucesso da sua estrategia de comunicacao com clientes. Com mais de dois bilhoes de usuarios de WhatsApp em todo o mundo e o SMS ainda profundamente enraizado nos fluxos de trabalho empresariais da America do Norte, a decisao esta longe de ser obvia. Este guia oferece um comparativo objetivo e baseado em dados entre WhatsApp e SMS nas dimensoes que mais importam para as empresas: entrega, engajamento, custo, automacao e alcance global.